Manomano utilise la solution de commerce conversationnel ibbü d'iAdvize, lancée il y a six mois. Retour d'expérience avec Chloé Martinot, responsable produit au sein de la marketplace et Maxime Baumard, directeur marketing d'iAdvize.
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Anne-Claude Bartin
onto Communautés d'utilisateurs: le digital, sésame pour une communauté de marque réussie ? |
Communauté de marque et relation clients. La marketplace de bricolage et jardinage Manomano renonce à utiliser les bénévoles de sa communauté au profit d'expert de la plateforme Ibbü, spécialiste de solution de commerce conversationnel. Motif: difficile de gérer à 100% le bénévole. Impact de la décision: certaine forme d'ubérisation de la relation client et du conseil de vente.