Dans le cadre de sa Foire aux Vins d’automne, Carrefour a lancé un chatbot sur Carrefour.fr et Facebook Messenger. Objectif : simplifier les achats de vin en ligne. L’assistant virtuel a été développé en partenariat avec Soyooz et LLC One, deux start-up de la French Tech.
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Anne-Claude Bartin
onto Communautés d'utilisateurs: le digital, sésame pour une communauté de marque réussie ? |
Le lancement d'un chatbot dans le cadre de la Foire au vin 2017 par Carrefour atteste de l'importance de la relation one to one entre la marque et ses utilisateurs, et bien sûr dans le parcours client 360.