Séduite par le business model de Birchbox et son ambition de révolutionner la vente de produits cosmétiques, Amandine Perot, directrice marketing, est l'une des 10 professionnels en lice pour les Trophées Marketing 2017. Rendez-vous le 18 mai pour connaître la personnalité marketing de l'année.
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Anne-Claude Bartin
onto Communautés d'utilisateurs: le digital, sésame pour une communauté de marque réussie ? |
L'expérience réussie du business model de Birchbox: l'aspect communautaire est très développé avec le partage des avis sur les produits sur le site pour nourrir l'expérience des autres consommatrices. La marque est aujourd'hui à un nouveau tournant dans son business model avec l'ouverture en avril d'une boutique physique: "Nous allons utiliser notre connaissance des clientes online pour enrichir l'expérience en boutique et à l'inverse, nourrir la valeur digitale."