Robots, ChatBots et transhumanisme...ce n'est plus de la Science Fiction !

Les journalistes pourraient être remplacés par des robots

Vouloir des algorithmes transparents et accessibles – fondements de l'intelligence artificielle – n’a de sens que si l’on est capable de les comprendre.

Laurence Devillers explique pourquoi les « robots sociaux » joueront demain un rôle important dans l’accompagnement de patients et de personnes âgées.

Air France, la RATP, Carrefour, Manutan, Engie, OUI.sncf (ex-Voyages-sncf)... Ils sont de plus en plus nombreux à lancer leur propre chatbot. Pour leurs clients comme pour leurs salariés. Mais qu’attendent-ils vraiment de ces nouveaux agents conversationnels ? Comment les ont-ils pensés ? Quels enseignements tirer de ces premiers retours d'expérience ?

Un clivage entre entreprises de moins de 50 salariés et les autres en matière de chatbot. C'est ce qui ressort de l'étude de Do You Dream Up, éditeur de reconnaissance du langage naturel. Autre enseignement: les créateurs de chatbot en sont satisfaits. Et tant mieux car ils vont se généraliser.

Qui sera le meilleur robot de la relation client ? Réponse en avril 2018 après la compétition organisée par le blog Sens du client, Axance et l'Académie du Service.

Application pour iOS, Mac OS et bientôt Android, Astro tente de réinventer l'app de messagerie à l'heure des chatbots et de l'intelligence artificielle. Test et avis.

Kappa est un moyen amusant et innovant de garder le contact avec notre communauté et nos lecteurs. C’est aussi une vitrine, puisque le robot représente en quelque sorte l’entreprise, et…

Comment scénariser vos chatbots ? Comment utiliser les arbres de décisions ? Quels contenus et formats insérer dans le fil de discussion ?

La société Postmates qui a présenté son robot de livraison autonome Serve l'année dernière vient d'obtenir un permis de test à San Francisco.

Microsoft a appris à son chatbot chinoix XiaoIce à interpréter une image pour ensuite la transformer en poème chinois.

À Édimbourg, une épicerie a donné congé au robot Pepper qu'elle accueillait depuis une semaine. L'humanoïde, censé apporter son aide aux clients du commerce, n'était pas particulièrement efficace. Il était notamment perturbé par les bruits ambiants du magasin.

Google lance Chatbase, un outil gratuit pour analyser son chatbot. Objectif : aider les développeurs de bots à mesurer l'usage et repérer les problèmes pou

Haapie développe les composants logiciels pour intégrer une interface vocale intelligente et interactive à un service, un robot, un obje

Air France lance un chatbot, accessible via Facebook Messenger, pour répondre aux nombreuses questions que les voyageurs se posent sur les bagages.

La transformation technologique génère un afflux de produits et services innovants « de rupture ». C

Les robots conversationnels (ou chatbots) connaissent un succès grandissant chez les annonceurs et même certains médias. Pourtant, tous n'ont pas encore l'art de conserver de

De la réponse aux questions les plus courantes des clients dans le cadre du SAV aux conseils lors de l’avant-vente, les chatbots sont de plus en plus présents dans la relation client. Etat des lieux avec Laxmi Kassamaly, Chef de projets mobile et aide en ligne chez EDF et Mathieu Changeat, Chef de projet chez Do You Dream Up.