E-Réputation des marques et des personnes : mode d'emploi

Un nouvel ouvrage vient d’apparaitre sur les étagères de nos librairies, intitulé : « Bien gérer sa réputation sur Internet »

Anthony Babkine, Mounira Hamdi et Nabila Moumen nous proposent de se pencher sur une question qui devient essentielle d’un point de vue professionnel : la e-réputation.

Us et coutumes françaises du réseau social. Pour s'intégrer à la masse, l'indépendance d'esprit est proscrite.

Aujourd’hui, j’ai pris enfin pris le temps de rédiger un article sur un sujet qui me tenait à cœur et qui crée depuis quelques temps une véritable ébullition dans le monde merveilleux du social media.

Anthony Babkine, Mounira Hamdi et Nabila Moumen, jeunes diplômés de Télécom Ecole de Management, publient ce mois-ci leur premier ouvrageBien gérer sa réputation Internet : e-réputation personnelle, mode d’emploi aux éditions Dunod.

Les auteurs proposent de se réapproprier son identité numérique, notamment sur les réseaux sociaux, pour aller à la rencontre des entreprises sur Internet, sans peur d’une mauvaise image.

Déjà remarqué par la presse écrite (le Point, Libération, Les Echos, France 24, TV5 Monde, 20 minutes …), ce projet ambitieux s’inscrit de plein fouet dans le terrain d’expertise de Télécom Ecole de Management. En effet, tandis que les entreprises prospectent aujourd’hui les réseaux sociaux et professionnels à la recherche de « nouveaux talents », la génération internet, elle, se replie exclusivement sur l’usage personnel de ces nouveaux médias.

Bonne tentative de définition etde distinction entre identité numérique et e-reputation

Définitions concrètes et précises des termes identité numérique et Eréputation. Qu'est précisément l'identité numérique ? Quelle est la différence entre identité numérique et e-réputation ? 

Ce livre collectif se veut résolument simple, sans barbarisme, avec une présentation aérée agrémenté de croquis, qui apportent une lumière décalée aux propos. De nombreux chiffres permettent de se rendre compte d’un coup d’œil de la place prise depuis peu par les réseaux sociaux et de prendre conscience des bénéfices, qu’on peut en attendre, à condition d’être guidé, étape par étape.

De quoi permettre de mettre sur les rails une population plus ou moins novice, mais aussi apporter des éclairages utiles à ceux qui sont déjà très actifs sur Linkedin ou sur Twitter, mais qui n’ont jamais pris de recul sur leur démarche.

Après quelques rappels fondamentaux s'appuyant sur diverses enquêtes (comme l'étude Quatre Vents citée ci-dessus), l'ouvrage entreprend de convaincre les rétifs avec un chapitre consacré au recrutement à l'heure des médias sociaux. Au fil d'études et de témoignages, les auteurs mettent en avant l'importance de la e-réputation dans le recrutement, tant du point de vue du recruteur que du candidat. Peu adapté à un recrutement de masse, le « recrutement 2.0 » est plutôt destiné à une sorte de « recrutement par approche directe » peu coûteux. Il y a cependant de véritables différences d'approches selon l'âge du recruteur et la taille de l'entreprise.

Les chapitres suivants détaillent une approche pragmatique pour gérer sa e-réputation et sa politique de marque personnelle (personal branding). Les auteurs n'oublient pas d'aborder la question du droit à l'oubli et de la réaction à des informations déplaisantes qui peuvent ternir une e-réputation, y compris sur le strict plan réglementaire.

L'ouvrage est construit de manière très structurée. N'y cherchez pas Victor Hugo mais plutôt une suite de fiches pratiques, de nombreuses listes d'actions ou d'idées à retenir.

Des encadrés rapportent des anecdotes (les mésaventures de l'avocat Mark S. Zuckerberg, le tweet qui a coûté un poste chez Cisco à Connor Riley, la campagne de Barack Obama...) qui illustrent bien le propos. Enfin, quelques dessins humoristiques en disent plus que de longs discours.

Optimisez votre e-réputation à travers les réseaux sociaux. Comment maitriser votre visibilité sur Google ? Vous voulez déclencher de nouvelles opportunités sur le web ?