Il sera en effet impossible d’améliorer les services de votre entreprise si vous ne profitez pas de la mine d’or de données que représentent des outils technologiques. Chaque outil montre les nombreuses évolutions des habitudes de consommation et d’achat des consommateurs et les Maisons de luxe auraient tort de se priver d’une telle occasion pour créer du lien entre la marque et le consommateur. Comprendre les habitudes d’achat de ces derniers permettra alors aux marques de mieux servir les clients et de construire une stratégie d’engagement client optimale. Effectivement, la génération Y oblige les marques à se réin