La banque d’un monde qui change donne plus de liberté aux professionnels mobiles et à leurs clients avec Mobo. Cette solution de paiement permet de régler des achats avec une carte bancaire depuis le smartphone du commerçant, de l’artisan et de tous les professionnels qui interviennent à domicile.
Pierre Cappelli's insight:
#BNP Paribas est la première banque en France à proposer une solution d’encaissement par carte bancaire via un smartphone doté d’une application de caisse et d’un lecteur de carte Bluetooth.
A son tour, #Facebook veut se transformer en véritable plate-forme de services, en complément de ses tentatives de prise de pouvoir sur les écrans d'accueil des smartphones (avec le logiciel « Home », qui ne connaît cependant pas un grand succès).
Comment le big data transforme le métier des banques ? Elias Baltassis, directeur big data et analytics du Boston Consulting Group, répond aux questions de Frédéric simottel sur BFM Business.
Pierre Cappelli's insight:
L’expert constate qu’en France les banques se sont lancées assez tôt dans ces analyses de données mais la façon de les traiter n’est pas la bonne. « Aux Etats-Unis on ne discute pas de plan marketing sans avoir étudié de modèle prédictif. En France, on fonctionne à l’expérience et à l’instinct."
Plus qu'une solution d'échange d'argent entre particuliers et de paiement en ligne ou en boutique , #Fivory du Crédit Mutuel entend se positionner avant tout comme une « application de shopping connectée ».
Trois chantiers sont ouverts : la banque sur Internet, les paiements mobiles et la conception de l’agence de demain.
Pierre Cappelli's insight:
En modifiant les usages, la révolution numérique (ou digitale) change la façon de consommer, ainsi que la nature des services. La banque doit être accessible partout. De façon différente !
Les établissements bancaires sont contraints d'imaginer de nouvelles approches pour séduire cette clientèle vitale pour eux. Aux...
Pierre Cappelli's insight:
Aux quatre coins du monde, les banques sont en train de faire leur mue pour conquérir la population estudiantine. « A l'étranger, elles ont compris qu'il ne fallait plus qu'elles centrent uniquement leur offre sur leurs produits pour plaire aux étudiants. Ces derniers sont en attente d'autre chose, et notamment qu'on les reconnaisse et qu'on les valorise »,
La cible du concours, en revanche, est plus insolite pour une banque, puisqu'il s'agira pour les équipes inscrites de concevoir et réaliser des applications destinées aux entreprises, ou, plus précisément, aux PME et entrepreneurs d'Espagne et d'Amérique du Sud.
Cyril Attias, le fondateur de l'agence des Médias Sociaux, gère la communication social media de AXA Banque et de Soon, sa nouvelle offre 100% mobile.
Pierre Cappelli's insight:
#Soon intègre les usages des réseaux sociaux et du mobile. On parle de géolocalisation avec la possibilité de « checker » ses achats-là où on est, ce qui permet de retrouver ses achats et d’y rajouter une émotion (smiley, commentaires….). Soon intègre également un chat 24h/24, permet de visualiser ses dépenses sous forme de « timeline » et de partager ses achats via les réseaux sociaux.
Philippe Vayssettes, le président de la banque, va proposer aux investisseurs avertis de miser sur des placements différents, loin des soubresauts des marchés financiers. Du cinéma à l'art, en passant par la forêt.
A l'avenir, Axa pourrait faire payer différemment chaque assuré en fonction de son comportement notamment les automobilistes.
Pierre Cappelli's insight:
#Axa a pris le virage du digital, y voyant de nouvelles opportunités d'affaires. Il a notamment débloqué 800 millions d'euros sur la période 2013-2015 pour des investissements technologiques.
Le Groupe La Poste vient d'annoncer le lancement d'un accélérateur, baptisé Start'inPost. Ce dispositif se compose d'un programme d'accompagnement des startups
Pierre Cappelli's insight:
L’objectif de Start’inPost est de faire en sorte que la Branche Numérique de La Poste puisse soutenir les initiatives d’usage ou technologiques innovantes, qui pourraient dynamiser les activités actuelles ou futures du Groupe La Poste et de ses filiales.
Grâce à cette volonté de diffuser la culture numérique dans l'organisation, l'idée de développer la présence de la marque sur le réseau social prend une autre dimension
Pierre Cappelli's insight:
Grâce à cette volonté de diffuser la culture numérique dans l'organisation, l'idée de développer la présence de la marque sur le réseau social prend une autre dimension
Société Générale organise son 1er hackathon autour du thème de la DSI de demain et des outils pour les développeurs, du 23 au 25 mai 2014.
Pierre Cappelli's insight:
Les participants auront pour mission de créer des applications innovantes pour améliorer les processus et le quotidien des ingénieurs au sein des DSI. Créer de nouveaux outils pour collaborer à distance, optimiser les échanges d’information, favoriser la formation entre développeurs
Dans ce contexte, la double approche d'Axa est particulièrement bienvenue, puisqu'elle répond à un besoin de plus en plus critique, d'une part en matière d'éducation et de sensibilisation et, d'autre part, sur le plan des remèdes possibles en cas de crise.
Avec SOON, la banque 100% mobile, AXA France veut conquérir une cible jeune. Pour accompagner la révolution qui s'annonce dans la banque avec le mobile, Raphaël Krivine, directeur du digital chez AXA Banque, a voulu renouveler l'expérience client en cassant les codes. Décryptage.
Pierre Cappelli's insight:
Une révolution est en marche, celle du mobile dans la banque !
Afin de suivre en temps réel la vie de la Marque sur les médias sociaux BNP Paribas propose de découvrir le Social Wall qui présente les tweets, photos, vidéos, postés par les comptes officiels du Groupe.
Pierre Cappelli's insight:
BNP Paribas propose de découvrir le Social Wall qui présente les tweets, photos, vidéos, postés par les comptes officiels du Groupe. Sur une seule et même plateforme nous retrouvons tous les contenus relatifs à la Marque BNP Paribas.
Pour la cinquième année consécutive, l’Efma publiera en septembre prochain son rapport annuel sur l’innovation dans les services financiers, auquel prennent part plusieurs centaines d’établissements dans le monde.
Pierre Cappelli's insight:
Dans quels pays les banques de détail sont-elles les plus innovantes ? La palme revient sans conteste à la Turquie, reconnue internationalement comme le pays le plus en pointe, aussi bien en matière de technologie que de marketing. pour les pays émergents.
Le premier événement a ainsi été le choix du nouveau visuel de la Carte Bleue proposée par la banque #AXA. Le visuel initialement envisagé a été globalement rejeté et un autre a été choisi. L'opération a donc permis d'éviter une erreur marketing qui aurait pu être préjudiciable à l'entreprise.
A La Poste, les postiers utilisent la tablette pour accompagner les visiteurs dans leur parcours en bureau : l'objectif de ce dispositif : favoriser le selfcare et sensibiliser les clients à l'automatisation pour réduire l'attente." Bien cette idée, et il y en a pas mal d'autres sur cette compilation !
Dogfinance vous propose l'édition 2014 de son Dogfinance Ranking RH 2.0 qui classe les meilleures marques employeurs sur les réseaux sociaux dans les secteurs de la banque, assurance, audit, conseil et finance.
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Les consommateurs sont toujours plus nombreux à se sentir prêts à passer à la banque sans agence.
Je confirme !