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2017 est l’année des bots. C’est une évidence à en juger par le flot d’articles, l’engouement des marques sur le sujet et l’arrivée de nouveaux bots chaque jour sur les applis de messaging. Mais que faut-il penser aujourd’hui de ces outils dans notre logique de service client ? Comment faire la part des choses entre... Lire la suite »
Via morganeferrand
Les bots, grande tendance 2017 ...
Les entreprises doivent se poser les bonnes questions avant de vouloir développer ce système. Pourquoi le faire ? Où le faire ? Comment ? La question qui vient ensuite rapporte à la communication, que dire ou non au client ?
Les bots sont un bon moyen d'aider les entreprises dans la gestion de leur relation client.