Communautés d'utilisateurs: le digital, sésame pour une communauté de marque réussie ?

Le phygital instaure  une évolution majeure des stratégies de communication et de marketing. La valeur ajoutée de l’expérience sera génératrice d’influence durable. Dans ses différentes facettes, le phygital est particulièrement pertinent pour prolonger l’expérience d’achat sur les réseaux sociaux et encourager les interactions avec les marques. Prenons l'exemple du lancement lors du 7 mars au salon de l’Auto de Genève, par la marque Alpine de la version modernisée de l’emblématique Berlinette qui avait disparu du marché depuis plus de 20 ans. Pour cette renaissance fort attendue des fanas de voitures de sport, la marque a conçu un dispositif phygital d’envergure où alternativement le véhicule apparaît et vit auprès de la communauté de manière numérique sur le Web et les réseaux sociaux ou comme concept-car dans des salons ou des événements spécifiques.