Communautés d'utilisateurs: le digital, sésame pour une communauté de marque réussie ?

Le 1er pilier de la révolution numérique est technologique, le 2ème est économique (apparition des Gafas et de leur business model). Le dernier pilier qui nous intéresse plus est social avec de nouveaux modes de sociabilité et d’actions collectives. Le numérique stimule les innovations d’usages et de consommation (consommation collaborative, co-production et diffusion de connaissance, communautés). Mais il remet aussi en question les pouvoirs centralisés et la souveraineté des États, et appelle à de nouvelles formes de régulations économiques et de gouvernance…