Commerce Connecté
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Les entreprises du commerce et des services accélèrent leur transformation et cherchent, via l'ensemble des canaux, leviers et points d'interaction, à acquérir, mieux convertir, personnaliser les expériences et fidéliser des consommateurs toujours plus volatiles, connectés et attentifs au traitement de leurs données. En parallèle, de nouveaux acteurs émergent sous l'impulsion des nouveaux usages, des évolutions réglementaires et des technologies, et bousculent les équilibres en présence en offrant de nouvelles expériences. Partageons ces tendances, bonnes pratiques et astuces venues d'ici ... ou d'ailleurs.
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Illustration : 18 tendances qui vont marquer 2024 

Illustration : 18 tendances qui vont marquer 2024  | Commerce Connecté | Scoop.it
2024 est terminée et comme c’est le cas tous les ans, la nouvelle année devrait s’accompagner de nouvelles tendances. Nous avons déjà fait le point sur de
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15 tendances webdesign à ne pas manquer en 2024 

15 tendances webdesign à ne pas manquer en 2024  | Commerce Connecté | Scoop.it
Marquées par notre actualité et la situation globale du monde, les tendances du webdesign sont amenées à évoluer continuellement afin de répondre à
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Tendances du webdesign 2023 ! Petite balade dans l'univers du design web

Tendances du webdesign 2023 ! Petite balade dans l'univers du design web | Commerce Connecté | Scoop.it
Tendances du webdesign 2024 : Petit tour d'horizon ! : Bienvenue dans le monde du Webdesign 2024, où les tendances émergent et se développent à un rythme effréné. Cette année, nous sommes témoins d'une
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UX design : comment réaliser un test utilisateur en 10 étapes

UX design : comment réaliser un test utilisateur en 10 étapes | Commerce Connecté | Scoop.it
Déterminant lors de la création d'un nouveau produit ou service, le test utilisateur doit suivre une procédure clairement établie pour être efficace.
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Ergonomie d'application web et mobile : 10 conseils pour l'améliorer 

Ergonomie d'application web et mobile : 10 conseils pour l'améliorer  | Commerce Connecté | Scoop.it
L’ergonomie est une notion essentielle dans le secteur des applications web et mobiles. La création et le développement d’une appli demandent une
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16 tendances UX et UI à ne pas manquer en 2023

16 tendances UX et UI à ne pas manquer en 2023 | Commerce Connecté | Scoop.it
L’analyse des tendances UI et UX est essentielle pour prévoir les demandes futures, mais aussi revoir l’expérience que vous proposez à vos utilisateurs.
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Baromètre de l’expérience collaborateur 2023 : et les managers ?

Baromètre de l’expérience collaborateur 2023 : et les managers ? | Commerce Connecté | Scoop.it
Expérience collaborateur : le 6e baromètre est ouvert à votre participation. Cette année, pleins feux sur les managers.
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UX et respect de l'environnement peuvent-ils être compatibles ?

UX et respect de l'environnement peuvent-ils être compatibles ? | Commerce Connecté | Scoop.it
Le numérique peut-il être vraiment respectueux de l’environnement et compatible avec une expérience utilisateur de qualité ?
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Parcours utilisateur et UX : Créez votre scénario d’usage !

Parcours utilisateur et UX : Créez votre scénario d’usage ! | Commerce Connecté | Scoop.it
Le parcours utilisateur UX permet d’analyser les interactions successives entre un utilisateur et un produit/service. Il s’appuie sur un scénario d’usage.
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Les 6 tendances UX à suivre en 2022

Les 6 tendances UX à suivre en 2022 | Commerce Connecté | Scoop.it
Dataviz, Metaverse, IA, réalité étendue ... Quels impacts vont avoir ces nouvelles technologies sur l'expérience utilisateur dans les mois à venir ?
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12 tendances UX et UI à ne pas manquer en 2022

12 tendances UX et UI à ne pas manquer en 2022 | Commerce Connecté | Scoop.it
L’analyse des tendances de conception est un outil puissant qui permet de mieux prévoir les demandes futures des utilisateurs de produits numériques. Des
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Améliorer le parcours client avec le modèle VPTCS 

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Comment booster son Voice Commerce grâce à l’UX Design ?

Comment booster son Voice Commerce grâce à l’UX Design ? | Commerce Connecté | Scoop.it
Dans ce guide, vous découvrirez ce qu'est le Voice Commmerce et comment la Voice UX permet de concevoir des expériences vocales fluides et engageantes.
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UX/UI : Les 7 erreurs les plus courantes en design

UX/UI : Les 7 erreurs les plus courantes en design | Commerce Connecté | Scoop.it
Que vous soyez néophyte ou confirmé en UX/UI (pour expérience/interface utilisateur), tout le monde fait des erreurs. Mais ce n’est pas une fatalité ! En
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Expérience client : les 8 tendances UGC qui feront 2024

Expérience client : les 8 tendances UGC qui feront 2024 | Commerce Connecté | Scoop.it
Sans surprise, l’IA et le Machine Learning devraient jouer un rôle prépondérant en matière d'expérience client dans les mois à venir.
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Services financiers : les meilleures expériences mobiles pour l'acquisition

Services financiers : les meilleures expériences mobiles pour l'acquisition | Commerce Connecté | Scoop.it
Banque, Assurance, Crédit : découvrez notre benchmark 2023 des meilleures expériences mobiles pour l'acquisition de client·es. Une analyse des expériences mobiles des 51 entreprises leaders du secteur en France.
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Éco-conception et images : repenser la place des visuels

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Éco-conception et images : comment limiter l'impact du poids des photos tout en proposant une identité visuelle impactante ?
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L’importance de mettre en place une stratégie alliant UX et CRO

L’importance de mettre en place une stratégie alliant UX et CRO | Commerce Connecté | Scoop.it
Dans son dernier livre blanc, l'agence Yumens revient sur les enjeux business de la synergie UX et CRO.
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Les 6 tendances de l'expérience client pour 2023

Les 6 tendances de l'expérience client pour 2023 | Commerce Connecté | Scoop.it
Expérience collaborateur, engagement client, exploitation de l'IA, évolution des centres de contacts... Voici quelques unes des tendances à suivre de près cett
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Comment adapter son site internet pour les malvoyants ?

Comment adapter son site internet pour les malvoyants ? | Commerce Connecté | Scoop.it
La question d’adapter son site internet pour les malvoyants est cruciale. Cependant, seuls 10% des sites français s’avèrent accessibles aux personnes souffrant de handicap visuel. Pourtant, ils sont près de 1,7 million dans l’hexagone disposant d’appareils d’aide visuelle pour naviguer sur le web. Pourquoi optimiser son site internet pour les malvoyants ? Comment améliorer l’accessibilité […]
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9 outils gratuits pour créer vos buyer personas

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Un Buyer persona est en quelque sorte « votre client parfait ». Celui qui va acheter vos produits ou services. Définir ses buyers personas, c’est déterminer les différents profils d’acheteurs qui peuvent correspondre à vos offres. C’est une méthode qui définit avec précision la cible à viser. Il est important de ne pas négliger cette […]
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Améliorez votre SEO grâce à l'UX

Améliorez votre SEO grâce à l'UX | Commerce Connecté | Scoop.it
L'expérience utilisateur est un élément important dans l'optimisation du référencement naturel, voici comment améliorer votre SEO avec l'UX.
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Construire un persona : Les 4 étapes-clés

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Vous désirez générer du trafic qualifié pour votre site web ? Mettre les bonnes bases d’un inbound marketing durable vous tient à cœur ? Commencez par la définition de votre persona et vous aurez fait la moitié du chemin. Un contenu web de qualité est le pilier de l’inbound marketing. Et c’est le point de
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À quoi ressemblera le paysage de l’expérience client numérique en 2022?

À quoi ressemblera le paysage de l’expérience client numérique en 2022? | Commerce Connecté | Scoop.it
À l’aube de 2022, le paysage de l’expérience numérique a radicalement changé. Les entreprises qui s’adaptent aux tendances fluctuantes sortent généralement gagnantes, tandis que celles qui ne parviennent pas à s’adapter aux derniers développements numériques passent souvent au second plan. Si vous voulez que votre entreprise prospère, vous devez vous tenir au courant des outils … plus
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Tendances expérience utilisateur en 2022 : expérimentation, rapidité et alignement des équipes

Tendances expérience utilisateur en 2022 : expérimentation, rapidité et alignement des équipes | Commerce Connecté | Scoop.it
En 2022, l'expérimentation, qui mêle testing et personnalisation, sera primordiale pour proposer une expérience pertinente à ses prospects et clients.
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