Commerce Connecté

Medallia, acteur mondial de la gestion de l'expérience client et employé, annonce les résultats de son nouveau rapport d'étude intitulé « Understanding Personalization Efforts in the Hotel and Retail Industries » (Comprendre les efforts de personnalisation dans les secteurs de l'hôtellerie et de...

L'essor de l'hyperpersonnalisation dans le retail en région EMEA.

Tour d'horizon des grandes tendances de l'expérimentation et de la personnalisation en 2024 avec Kameleoon.

Ce que les consommateurs pensent vraiment de la personnalisation

De la personnalisation à l’humanisation : comment les marques doivent elles repenser leur stratégie marketing ? | Viuz | Tendances, Idées et Marketing Digital

Avec EmotionsAI, prenez des décisions concrètes et data-driven pour répondre aux besoins émotionnels abstraits de votre audience.

Les tendances et défis autour de la personnalisation, de l'expérience client et de la product discovery, décryptés par Attraqt.

La publicité segmentée en télé permet aux annonceurs d'adresser une expérience publicitaire plus personnalisée au niveau du foyer. Quels enseignements ?

Une étude de Gartner souligne la friction entre l’attente de personnalisation des clients B2B et la confidentialité des données.

71 % des consommateurs se sentent frustrés lorsque l’expérience d'achat n’est pas personnalisée. D’ailleurs, 66 % déclarent qu'un contenu non personnalisé les empêche d'acheter. La personnalisation représente clairement la clé pour vous rapprocher des clients

Le groupe de mode Beaumanoir, récent acquéreur de l’enseigne Caroll, travaille sur la relation de confiance avec ses clients en évitant la communication de masse. Le groupe possède les marques Vib’…

Selon le dernier rapport de Twilio Segment, les entreprises font appel à l'IA et à l'analytique dans les plateformes de données clients (CDP) pour personnaliser les expériences clients et générer des revenus commerciaux.

Quels horizons pour l’expérimentation en 2024 ? 22 leaders de l’expérimentation nous livrent leur vision et les principales tendances de l’année à venir.

L'hyperpersonnalisation et l'intelligence générative sont des étapes clés de la croissance à venir chez Blancheporte

Club Med annonce déployer progressivement l’IA générative depuis septembre 2023.  L’IA générative est mobilisée pour simplifier l’accès aux informations pour ses équipes et leur faire gagner du temps dans leurs tâches quotidiennes. Personnalisation des interactions avec les clients Club Med explore aussi la modernisation des logiciels existants en utilisant l’IA générative pour évoluer vers des […]

L'expérience client personnalisée est le mot d'ordre chez Zalando. Ainsi, l'e-commerçant a récemment investi dans divers projets, actuellement en phase de test.

Alors que 77% des consommateurs déclarent être satisfaits des recommandations produits personnalisées des marques, 52% veulent de l'innovation dans l'expérience client.

Attraqt revient sur la stratégie de personnalisation mise en place pour La Redoute.

Tribune de Lucie Naturel, Analyste marché et Veilleur-Analyste chez Cision France : L’exigence des consommateurs pousse la personnalisation vers une expérience toujours plus  hyper personnalisée , afin de créer des moments d’exception, sensationnels, singuliers, voire hors du commun.

Le concept marketing de persona semble aujourd'hui insuffisant pour engager des clients et des audiences toujours plu

Vous souhaitez améliorer votre stratégie marketing ? La personnalisation de vos messages marketing peut être un excellent moyen de booster vos ventes et de fidéliser vo

Avec son programme Ad Personam, Lamborghini a fait de la personnalisation son fer de lance. Au programme, le choix des couleurs de matériaux, du logo de siège cousu à la main aux initiales brodées à l'intérieur de l'habitacle, jusqu'à la demande de reproduction d'une couleur sur échantillon.