Commerce Connecté

Fonctionnalités recherchées, décideurs d'achat, critères de choix... Le point sur le marché du CRM en Europe.

Le direction CRM de Renault pour la France adapte sa manière de communiquer auprès des clients et prospects afin de répondre au nouveau positionnement du constructeur français dans un secteur en pleine transformation. Le marché du neuf dans l’automobile peine à revenir à ses chiffres d’avant Covid. Le client adopte la location plutôt que l’achat […]

Le service client prend de plus en plus d’importance dans les entreprises. En tant qu’entrepreneur, vous devez  donc améliorer constamment votre service pour satisfaire les attentes des consommateurs. De nombreux clients considèrent la qualité du service

Vous vous demandez si vous devriez utiliser un logiciel CRM PME ? S'occuper de la relation client, c'est comme avoir une liste de potes bien remplie dont on doit garder la trace d'une manière ou d'une autre.

En marge de la NRF, le salon international du retail, qui se tiendra du 13 au 16 janvier prochain à New-York, entretien avec Florent Chaussade, Vice-Président Retail Consumer Goods chez Salesforce France.

L’américain Salesforce, plateforme de relation client, s’associe à OpenAI, protégé de Microsoft concurrent de Salesforce, afin de lancer Einstein GPT, un

Article invité : Le CRM est le logiciel qui permettra à votre entreprise de faire un bon en avant dans la gestion de la relation client. Mais comment choisir le bon logiciel ? Le marché des CRM est pléthorique, pas facile de s’y retrouver. Comment trouver LE logiciel adapté à son activité et à son […]