Comment Best Western utilise l’IA générative pour améliorer son service client | Commerce Connecté | Scoop.it
From www.republik-retail.fr - August 9, 2023 9:14 AM
BWH Hotels pousse un cran plus loin sa relation client en intégrant l'IA générative, depuis la mi-juin, dans ses outils digitaux : voicebot et callbot avec la volonté d'améliorer son taux de réponse et de satisfaction client. Explications avec le DG France, Olivier Cohn.