Digital Marketing

L’intelligence Artificielle est déjà très présente dans notre quotidien. Elle est très utilisée notamment au travers des chatbots et de l’analyse de données. Sa pénétration va très rapidement s’accroitre avec la montée en puissance des assistants personnels vocaux tels qu’Alexa d’Amazon, Google Home ou Siri d’Apple.

Le déploiement à très grande échelle de ces « robots communicants » en mode Machine Learning, voit le développement de leur intelligence se décupler au fur et à mesure qu’on les utilise. Chaque interaction avec ces robots génère un point de plus dans leur QI.

Une manne pour le Marketing Digital dont le champ des possibilités devient énorme pour :

• Apprendre instinctivement via le Machine Learning, en vue de répondre rapidement et « sur mesure », voire d’anticiper sur les besoins des prospects et clients
• La collecte de données tout azimuts, qui permet l’analyse prédictive au travers de l’identification de profils types, en vue d’anticiper sur les comportements humains et leurs attentes
• L’analyse élargie des millions de messages, avis et autres des internautes tous médias, sites et applications confondus, permettant de cibler les consommateurs et personnaliser les messages comme jamais.
• Générer automatiquement du contenu par les robots à partir de l’analyse de l’historique et de certains paramétrés préétablis. Proposer aux utilisateurs un contenu qui colle de plus en plus à leurs besoins, car établi et affiné au fur et à mesure de leurs consultations / actions.
• L’analyse globale des données et des comportements des utilisateurs, consommateurs, voire des demandeurs d’emplois, permet de générer prospects et contacts très qualifiés, voire d’identifier les meilleurs profils. Ceci entrainant un gain de temps et d’argent non négligeable.    

L’Intelligence Artificielle dépasse de loin certaines compétences humaines, elle permet un gain de temps considérable, d’effectuer des ciblages ultra précis, d’anticiper, d’optimiser, de coller au plus près des attentes… Et ce n’est qu’un début !

Comment l'intelligence artificielle impacte et va chambouler le marketing digital.
Cette technologie "intelligente" va prédire presque instinctivement le comportement des acheteurs et les aider à prendre des décisions. De multiples bénéfices à venir, dont une meilleure expérience utilisateur, un retour sur investissement plus important, des recherches facilitées, un meilleur ciblage, des prévisions plus pointues...

Le chatbot - intelligence artificielle qui prend l’aspect d’un assistant virtuel est en plein essor. Il se développe désormais dans les services RH : conversation, réponses immédiates à l’aide de ressources ou d’archives…  De belles perspectives pour les RH où pléthore de questions se posent au quotidien et où les réglementations changent régulièrement.

 L’intelligence artificielle et la robotique entre engouement et inquiètude ? Le site MarketWatch a publié un article indiquant que d’ici 10 à 20 ans, la moitié des emplois seront remplacés par des robots. Pour autant, l’IA apporte des avancées spectaculaires dans bien des domaines.

Tencent Research Institute indique dans un rapport qu’ il n’ y a que 300.000 chercheurs et praticiens de l’IA dans le monde, alors que les besoins sont de plusieurs millions. 200.000 travaillent alors que 100.000 étudient encore.

Des ingénieurs spécialisés touchant 300 à 500 000 $ /an + stock options… voire qq millions pour les experts. Il est temps de se reconvertir !!