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Pour conquérir la clientèle, commerces et entreprises investissent la toile et notamment les réseaux sociaux. «Bon appétit et visitez ma page Facebook », lance un restaurateur agenais à...
Via Stephane Papeil-Lalande, Lise Déchamps
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Via Stephane Papeil-Lalande, Lise Déchamps
«Bon appétit et visitez ma page Facebook », lance un restaurateur agenais à ses clients. Comme lui, de plus en plus de restaurants, bars et entreprises s’inscrivent sur les réseaux sociaux, que ce soit Twitter ou Facebook. Ils suivent ainsi les modes et comportements des consommateurs, devenus adeptes d’Internet. Aujourd’hui, les consommateurs passent beaucoup de temps sur les réseaux sociaux. Commerces et entreprises ont donc pris le virage et sont de plus en plus nombreux à se créer une vitrine sur Facebook ou Twitter.
Ces échanges font office, en quelque sorte, de bouche-à-oreille virtuel. Une personne, qui discute d’un commerce sur les réseaux sociaux, en fait profiter toutes ses connaissances. Maxime Lalbat, gérant du bar M & Moi, à Agen, estime que, grâce aux réseaux sociaux, il arrive à toucher directement les personnes. « C’est beaucoup plus efficace qu’un flyer », estime-t-il. En plus d’une interaction entre le commerce et l’internaute, ces nouveaux outils offrent une communication ciblée.
De plus en plus de commerçants de proximité ont compris l'intérêt des réseaux sociaux: l'interaction avec le client et la fidélisation.