Your new post is loading...
Aujourd’hui, le client ultra-connecté attend d’une marque qu’elle soit accessible partout et à tout moment. Un site en responsive design, devenue la norme
Via morganeferrand
|
Rescooped by Benjamin ALLEGRE from "expérience client 2.0" |
Scoop.it!
Via morganeferrand
Le client 2.0 possède de nouvelles attentes, il souhaite accéder à l'information rapidement et quand il le désire. L'internaute 100% connecté veut malgré tout une relation humaine, c'est pourquoi les chatbots répondent bien à ce besoin. En lien avec l'humanisation de l'interface, le design se doit d'être émotionnel afin que le capital sympathie de la marque soit mis en avant. Les entreprises doivent innover en terme d'UX.