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Si à la base, Twitter n’a pas été pensé comme un outils de gestion de relation client (GRC), il est de plus en plus utilisé par les particuliers pour communiquer avec les marques. En effet la base même de ce réseau social étant l’échange en temps réel, les consommateurs viennent pour y trouver efficacité et rapidité des échanges.
A LA UNE TRENDWATCHING FOCUS LE SOCIAL MEDIA EN 2013 TENDANCES 2014 LES VANITY URL DE VINE LOUIS VUITTON SALVATORE FERRAGAMO MAISON MARTIN MARGIELA DIOR ET CHAN
La nouvelle campagne pub Louis Vuitton s'affichera dans les magazines de février, elle met en scène les muses de Marc Jacobs avec un usage abondant de Photoshop. Décodons cette pub
Top 10 des vœux 2014 des maisons de luxe sur Instagram
Vidéos à couper le souffle, nouvelle plateforme digitale interactive, réseaux sociaux en vogue... Alors que 2013 touche à sa fin, petit tour d'horizon du web des 10 plus belles
A LA UNE TRENDWATCHING FOCUS TENDANCES DIGITALES 2014 INSTAGRAM TWITTER SMYTHSON MARC JACOBS LOUIS VUITTON VAN CLEEF & ARPELS OSCAR DE LA RENTA TAMARA MELLO
Alors que les ventes du Luxe en Europe connaissent un essouflement, le nouvel Eldorado passera par le "Travel Retail " , avec en vue l'axe prioritaire : US/Chine . En effet les US restent en tête des patrimoines les plus nombreux et élevés, et la Chine; qui, malgré une baisse de croissance ( + 7,5% tout de même ) ; voit désormais 200 millions de ses habitants adopter un style de vie comparable à celui des Américains ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omnicanal http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
Chocolats, bonbons, vernis, produits de beauté... ça y est, nous sommes le 1er décembre et il est temps d'ouvrir ses Calendriers de l'Avent. Mais pas que. En
Les marques de luxe HERMES, TIFFANY, Louis VUITTON, ROGER&GALLET, DIOR, rivalisent de leurs plus beaux atours pour conquérir les médias sociaux à l'heure du traditionnel mais désormais digital calendrier de l'Avent
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omnicanal http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
Conseil #marketing #communication Expert #Retail
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Les réseaux sociaux comme Twitter et Facebook constituent une formidable opportunité d’optimisation de la relation client pour toutes les marques et en particulier pour les marques de luxe et certaines maisons comme Burberry ou Louis Vuitton l’ont bien compris.
S’inspirant des « Success Stories » et « Study Cases » de marques comme DELL, La poste, BNP, Voyages-Sncf, Toyota ou encore Burberry, la Maison Louis Vuitton s’est lancée à son tour dans la Gestion de Relation Client sur Twitter pour ses Clients anglophones.