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Les consommateurs d’aujourd’hui ne choisissent plus entre shopping en magasin ou achats en ligne, ils mixent allègrement les deux et entendent bien profiter pleinement des avantages offerts par les nouvelles technologies quelque soit leur parcours d’achat…   La plateforme de paiement Adyen vient de présenter les résultats de son étude retail dédiée aux consommateurs français. Principal […]

Pour célébrer ses 20 ans, Google a compilé dans une étude les principales requêtes effectuées par les Français sur le moteur de recherche depuis 1998…

Une étude réalisée par KPMG pour la Fevad montre tout le potentiel de développement de l'intelligence artificielle dans le secteur de l'e-commerce.

Noël c’est demain ! En cette forte période d’activité, avez-vous pensé à tout ? Entre la gestion de vos stocks, vos besoins en recrutement il est souvent difficile d’anticiper vos actions marketing. Découvrez nos bonnes astuces pour construire l

Reech, solution d’influence marketing, vient de publier une étude intéressante sur le marketing d’influence. On y retrouve beaucoup d’informations sur la relation entre les influenceurs et les marques. Quels types d’influenceurs sont privilégiés lors des campagnes ? Quelle rémunération ? Quel budget ?… Autant d’informations pour y voir plus clair en matière d’influence marketing…

L’influence marketing est une technique récente qui nécessite encore pas mal d’ajustements pour gagner concrètement en efficacité…   Traackr, la plateforme de gestion des relations influenceurs, publie aujourd’hui la seconde édition de l’étude Influence 2.0 réalisée en partenariat avec Brian Solis, Principal Analyst chez Altimeter. Ce rapport évalue l’état actuel du marketing d’influence (IM) au sein […]

BETC Digital lance, en partenariat avec Opinion Way, le X Index. Son baromètre de mesure et de pilotage de l’expérience client. 50 marques ont été analysées et Yves Rocher arrive en tête devant Netflix, Blablacar ou Amazon.

Qu’est-ce qui détermine vraiment la qualité d’une expérience client aux yeux du consommateur et quelles sont les marques qui répondent le mieux à leurs attentes en la matière?  Si la simplicité et la fluidité de l’expérience sont des pré-requis, elles ne sont désormais plus que la base d’une nouvelle pyramide de besoins du consommateur d’aujourd’hui…  […]

L’Observatoire des comportements de consommation mené par Odoxa et Emakina confirme l’importance de l’impact des influenceurs sur les consommateurs, principalement sur les jeunes de 18 à 24 ans.   1 Français sur 4 (26%) a déjà découvert un nouveau produit via un influenceur. Et, au-delà de la simple découverte, les influenceurs ont aussi un impact […]

Les Maisons de Luxe seraient-elle en retard dans leurs solutions digitales ? C'est en tout cas ce qu'affirme The Luxury omnichannel dilemna, la dernière étude du cabinet d'audit PwC. Strategy&, entité spécialisée en conseil stratégique au sein de PwC, a décrypté la maturité digitale de 104 Maisons de Luxe représentatives tant dans la variété de leurs…

Baromètre Orange Opinionway : on y apprend notamment que les Français peuvent se passer des réseaux sociaux mais que cela est plus dur quand il s’agit d’internet.

Les Français, quelque soit leur âge, sont de plus en plus séduits par l'e-commerce.

D'après le dernier baromètre Médiamétrie pour la Fevad (Fédération e-commerce et vente à distance), publié le 10 septembre, près de neuf internautes sur dix (86,2%) âgés de plus de 15 ans ont déjà effectué un acha

Etude LogMeIn / Vanson Bourne Les marques et les consommateurs divergent pour définir une « bonne » expérience client  Cette étude menée par LogMeIn autour de l’expérience client face à l’Intelligence Artificielle et nommée « 2018 AI Customer Experience Study » met en lumière les divergences d’opinions entre les entreprises et les consommateurs sur la définition d’une « bonne » expérience client. …

L’édition 2018 du Baromètre Hootsuite des Médias Sociaux vous présente les résultats de l’utilisation des médias sociaux par les entreprises en France.

Omni-Commerce :
Si l’e-commerce enregistre une croissance à deux chiffres chaque année, les magasins conservent néanmoins la faveur des... A lire aussi Commerce connecté Samsung - Enquêtes sur la consommation en France

Les Français plébiscitent les places de marché Stripe, la plateforme technologique de paiement de référence, présente deux études exclusives sur l’évolution des attentes des consommateurs et des marchands sur les marketplaces. En collaboration avec Forrester et Nielsen, Stripe a interrogé plus de 7 000 personnes dans 9 pays, dont 303 e-commerçants et 504 consommateurs Français. Environ …

E-commerce :
81% des Français se sont rendus sur le site d’une marketplace entre mars 2017 et mars 2018, selon une étude réalisée par... Sujets liés Commerce connecté Etude - Grande Distribution et consommation

Comment les magasins peuvent-ils rester attractifs à l'heure d'Internet ? Comment les clients préparent-ils leurs achats ? Quelles sont les nouvelles tendances de consommation ? Une étude de l'Alliance du Commerce dévoilée en juillet 2018 fait le point sur ces questions.

SMART RETAIL  Les Français sont adeptes du magasin physique, attentifs aux solutions connectées et confiants dans le partage de leurs données personnelles Paru en janvier 2018, le Baromètre Smart Retail de Samsung démontrait la nécessité pour les enseignes de repenser le parcours client. Qu’en est-il du côté des consommateurs ? Depuis deux ans, Samsung analyse …

Alors que 75% des sites marchands avaient atteint leur seuil de rentabilité en 2016, ils ne seraient plus que 63% en 2017 selon une récente étude publiée par Kantar TNS. Une baisse qu’il faut toutefois relativiser puisque 80% des sites ont réussi à maintenir ou augmenter leur rentabilité sur cette même période…   Selon l’édition […]

Le commerce conversationnel constitue la prochaine frontière numérique, selon une étude de Mastercard. Le renforcement de la confiance et la facilité d'utilisation sont essentiels pour l'adoption du serch vocal par les consommateurs et la libération de son potentiel.