LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
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Amazon : bientôt 400 librairies physiques ?

From www.lsa-conso.fr

E-commerce :
Le sujet est sensible, et l’information, à prendre avec des pincettes. Selon le Wall Street Journal rapportant les propos d’un... A lire aussi Commerce connecté Amazon - Enquêtes sur la consommation en France
Jérôme MONANGE:

Du pure player à l'ouverture en nombre de points de ventes physiques ( librairie) le retournement du E commerce est il en cours ? 

Cette spéculation ne fait que renforcer le mouvement d'hybridation du retail que j'annonçais dès 2014, où ne parlerons plus que de commerce connecté et non plus de E-commerce ou de magasin ...

 

l'article : http://sco.lt/6TX7yL

la keynote : http://sco.lt/6TEG3d

 

Jérôme MONANGE  

Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal 

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Mall operator CEO says Amazon plans to open 300-400 physical bookstores

From www.retaildive.com

Retail industry news, voices and jobs. Optimized for your mobile phone.
Jérôme MONANGE:

When pure player will become brick and mortar ...the end of e-commerce, the beginning of connected retail ...( in French we use to write "commerce connecté")

 

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[NRF16] A New York, le Retail Big Show enterre le commerce traditionnel

From www.ecommercemag.fr

5 jours après la fin du Big Show de la NRF, le bilan de cet événement phare du commerce mondialisé sonne comme un défi. Dotés de moyens technologiques sans précédent, les acteurs de l'industrie ont la lourde tache de se réinventer !
Jérôme MONANGE:

Sans vouloir être rabat-joie il me semble que cela fait déjà quelques années que je vous annonce car c'est une conviction, que l'hybridation du retail est en cours ...Le commerce connecté sera le vecteur indispensable à une expérience client renouvelée et attractive en faveur des magasins. En conclusion reprenons la phrase du  CEO d'American Express Kenneth Chenault :

 " Innovate, or die "

 

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200 comptes Marketing et Communication à suivre sur Twitter en 2016 : ravi d'être cité

From brandnewsblog.com

^être de nouveau cité parmi 3 eme année consécutive ravi d'les 200 comptes Twitter Marketing et Communication à suivre Un blog 100 % dédié aux marques, au branding et à la communication

Jérôme MONANGE:

Les 200 comptes Twitter Marketing et Communication à suivre en 2016. Ravi d'être cité parmi les comptes twitter "AAA" à suivre par Le BrandsNew Blog de Hervé Monier pour la 3 ème année consécutive 

 

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Harmony Com's comment, January 21, 2016 1:25 PM
Snif, suis pas citée :-(
Jennifer Galhaut's curator insight, March 22, 2016 4:20 AM

Les 200 comptes Twitter Marketing et Communication à suivre en 2016. Ravi d'être cité parmi les comptes twitter "AAA" à suivre par Le BrandsNew Blog de Hervé Monier pour la 3 ème année consécutive 

 

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Olivier Grondal's curator insight, April 3, 2016 6:36 AM

Les 200 comptes Twitter Marketing et Communication à suivre en 2016. Ravi d'être cité parmi les comptes twitter "AAA" à suivre par Le BrandsNew Blog de Hervé Monier pour la 3 ème année consécutive 

 

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Hybridation du retail : La nouvelle ambition du pure player Spartoo #phygital

From www.connected-store.com

Spartoo, le pure player spécialiste de la vente de chaussures, de vêtements et d’accessoires, a un nouvel objectif pour les années à venir : ouvrir 100 points de vente. Elle fête aujourd’hui déjà ses dix points de vente en seulement neuf mois : Grenoble, Clermont-Ferrand, Bourg-en-Bresse, Albertville, Chalon-sur-Saône, Chambéry, Dijon, Mâcon et Besançon

Jérôme MONANGE:

il n'y a plus online contre offline mais une interconnexion des 2 mondes ... extrait de mon interview du 04/2015 

Les pure players se développent ...en ouvrant des points de vente ...cela correspond à un besoin de développement nécessaire du e-commerce et à la demande d'un consomm'acteur qui ne veut plus de rupture dans son expérience d'achat et reste aussi attaché à la notion d'expérience shopping en magasin.

 

le lien de l'article http://sco.lt/6TX7yL

 

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Hybridation du Retail : ces sites e-commerce qui ont ouvert un magasin physique en 2015

From www.lsa-conso.fr

Le magazine de la grande consommation en France : sondages et enquêtes sur la baisse du pouvoir d’achat et le prix à la consommation (INSEE, IFOP). Vos marques préférées et les nouveautés produits. L’information en ligne du secteur grande distribution, GMS, discount et commerce de détail...
Jérôme MONANGE:

Illustration de l'hybridation du retail : du online au  offline ... thématique qui m'est chère et que j'ai notamment développé dans l'article d'Osereso en avril dernier : http://sco.lt/6TX7yL

 

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Online to Offline - Why did Amazon Open a Store?

From hvosearch.com

When I hosted my first breakfast at HVO Search discussing retail and digital convergence I asked "is Amazon ever going to have a store?"

And last month my question was answered. Yes indeed. Amazon has joined the likes of Birchbox, Warby Parker and Bonobos creating their offline experience. 

On 2 November, Amazon opened its first physical store. Located in Seattle’s University Village neighbourhood, the store, a bookshop, has been labelled “a physical extension of Amazon.com”, and uses customer
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[Tribune] Les 5 leviers de la transformation digitale du parcours client

From www.e-marketing.fr

La convergence entre physique et digital est en marche dans le marketing. Pour la première fois, les commerçants ont accès à des données et à des outils qui les aident à placer le client au centre de leur activité, explique Jean-Philippe Baert de Salesforce.
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Vendeurs 2.0 - Pourquoi les vendeurs en boutique deviendront des commerciaux ? Lookadok & Lab Luxury and Retail

From docs.google.com

Dans le cadre de sa collaboration avec LOOKADOK, le Lab LUXURY and RETAIL s’interroge sur le devenir du luxury retail et du retail et vous présente l’article d’Eric PESTEL co-fondateur de LOOKADOK. Dans le grand mouvement d’hybridation du Retail en cours la différenciation site E-Commerce et Maga...
Jérôme MONANGE:

Dans le cadre de sa collaboration avec LOOKADOK, le Lab LUXURY and RETAIL s’interroge sur le devenir du luxury retail et du retail et vous présente l’article d’Eric PESTEL co-fondateur de LOOKADOK sur la thématique suivante : 

 

Vendeurs 2.0 : Pourquoi les vendeurs en en boutique deviendront des commerciaux ?

 

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LA FABRIQUE DU RETAIL's curator insight, December 3, 2015 1:43 PM

Avec l’omnicanal, le client ne voit là qu’une continuité de services qui englobe un parcours de marque global et il attend continuité d’expérience et reconnaissance.

Dans ce grand mouvement d’hybridation du Retail, le point de vente a l’obligation de se réinventer afin de répondre aux nouveaux usages de son client,  et clé de voute de l’expérience « in store » le rôle du vendeur est aussi en mutation : conseil, services et propositions d’accompagnement personnalisé, dans l’objectif réciproque du bénéfice de la marque et de la satisfaction de son client.

Cette pratique est depuis longtemps celle du  Luxe pour leurs  clients VIP et mais elle  est optimisée par les nouveaux outils d’aide à la vente (clienteling) tels que ceux développés par CY-Play et déjà en utilisation chez Sephora ou de Beers.

Dorénavant cette attente des clients concernera tous les positionnements et les marques de luxe auront l’obligation d’aller plus loin encore dans la satisfaction client….
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Le magasin physique est-il mort à terme ?

From www.1min30.com

Non bien sûr le le magasin physique n’est  pas mort ! 

Jérôme MONANGE:

Non, bien sûr le magasin physique n’est pas mort ! L’expérience online et offline se complètent afin de mieux orienter le consommateur dans ses choix d’achats et doit répondre aux attentes d'un consom'acteur qui ne voit  que la continuation d'un même usage. L'hybridation du retail ( e-commerce et brick and mortar) est en cours ....

 

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Acheter en ligne ou en magasin ? Les consommateurs veulent pouvoir faire les deux !

From www.itchannel.info

acheter ligne magasin consommateurs veulent pouvoir faire deux
Jérôme MONANGE:

Le retail évolue vers un modèle hybride car le consommateur ne veut pas choisir, son parcours client oscillant désormais entre web et magasin. Aujourd'hui si la prise de conscience des marques évolue devant ce constat, l'expérience d'achat omnicanal ne pourra être, sans une digitalisation intelligente des points de vente, répondant à une préférence d'achat du shopper en magasin, mais aussi à une logique nécessaire de ROI pour les marques retail et luxe.

 

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gautier mathieu's curator insight, September 15, 2015 11:15 AM

confirmation s'il le fallait de la complémentarité des points de contact pour un consommateur omnicanal voire no canal
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États-Unis : Les pure players de la beauté tentés par l’ouverture de boutiques physiques

From www.premiumbeautynews.com

Au cours des dernières années, il n'était question, dans le secteur de la beauté, que de détaillants embrassant l'ère du numérique. Notamment parce que (...)
Jérôme MONANGE:

Hybridation e-commerce et brick and mortar pour le plus grand plaisir du consommateur « Ce mouvement souligne la persistance de l’intérêt du commerce traditionnel dans un monde de plus en plus numérique, » conclut Karen Doskow...


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Spartoo prévoit huit autres ouvertures d’ici novembre 2015

From www.lsa-conso.fr

Spartoo n'est plus un simple pureplayer, qu'on se le dise. L'enseigne, après un premier test concluant d'ouverture de magasin "en dur" en mars 2015 à Grenoble, accélère maintenant le rythme de ses inaugurations : huit boutiques sont attendues d'ici novembre 2015, et une cinquantaine en tout en 2017.
Jérôme MONANGE:

Le mouvement d'hybridation du retail ne fait que commencer ... ( faisant échos  aux interviews que vous pouvez lire dans ce même Scoop-it)

Spartoo site e-commerce pure player envisage désormais d'ouvrir 50 magasins physiques en France pour offrir un relais in real life et un support à la vente  à destination de ses clients  et prospects...

Reste à découvrir les dispositifs cross-canal, web to store et store to web, et digital in store que l'enseigne offrira au shopper. 

 

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[Infographie] Les tendances du digital dans le secteur du retail

From www.orange-business.com

Les nouvelles technologies et le digital sont à l’origine de la mutation du commerce, notamment dans le secteur du retail. La multiplication des sites marchands et la diffusion accrue d’informations sur les réseaux sociaux ont modifié nos comportements d’achat
Jérôme MONANGE:

Alors que je répondais encore récemment à une interview sur l'hybridation du retail l'infographie suivante souligne encore que frontières entre  e-commerce et retail physique deviennent réellement perméables sous l'influence  des nouveaux usages et exigences d'un consommateur devenu  connecté à la recherche d'une expérience "sans couture"

 

http://www.cbreid.fr/article/click-share-buy-try-touch/

 

http://www.osereso.com/formation/le-retail-a-lheure-de-lhybridation-du-commerce.html

 

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Click, share, buy, try, touch…hybridation du retail ... le retail transfiguré interview Jérôme Monange (Lab LUXURY and RETAIL ®)

From www.cbreid.fr

Le retail transfiguré
Jérôme MONANGE:

Merci à CBRE de m'avoir donné la parole sur le Futur du Retail, à savoir l'hybridation en cours entre online et offline, un sujet passionnant incluant la digitalisation des points de vente (  un autre sujet qui m'est cher) et qui devrait occuper les enseignes et marques retail et luxury retail pendant les prochaines années si elles désirent répondre aux nouveaux besoins et comportements des shoppers connectés et continuer à améliorer l'expérience client globale ...

 

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Time 2 Marketing #T2M2015 keynote "Online , offline hybridation du Retail présentée par "Lab Luxury and Retail"

From www.youtube.com

le salon leader sur le emarketing 3.0 #T2M2015 vous offre la Keynote #retail #hybridationduretail Animée par Jérôme MONANGE, Marketing & Retail & Expérience ...
Jérôme MONANGE:

La vidéo de notre keynote

" Online, Offline hybridation du retail "

que je vous ai proposé lors du salon TIME2MARKETING2015 

 

« C’est un jeu d’adaptation permanente entre le off- et le online. Il faut donner envie de revenir. Seules les marques qui arrivent à véhiculer leurs valeurs sur tous les points de contacts réussiront."

 

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Lab Luxury and Retail au Time2Marketing : Avec le cross-canal, le client ne se déplace plus en magasin par hasard

From www.itespresso.fr

Salon T2M : "L'hybridation du retail", cela se concrétise comment ? Des experts de divers horizons apportent leurs témoignages : Top Office , FullSix, Beaumanoir...
Jérôme MONANGE:

Un résumé de notre keynote

" Online, Offline hybridation du retail "

que je vous ai proposé lors du salon TIME2MARKETING2015 

 

« C’est un jeu d’adaptation permanente entre le off- et le online. Il faut donner envie de revenir. Seules les marques qui arrivent à véhiculer leurs valeurs sur tous les points de contacts réussiront."

 

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Quand La Redoute a pignon sur rue

From www.olivierdauvers.fr

Enseigne historique de la « vente à distance », La Redoute réduit la distance qui la sépare de ses clientes grâce à des “pop-up stores” ou magasins éphémères.
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Commerce Connecté, Cross Canal, E-Commerce, Expérience Client, mots clés de la keynote Retail au T2M2015, Paris 2/06 : "ONLINE et OFFLINE, HYBRIDATION DU RETAIL ...

http://www.time2marketing.fr/programme.php

 

Jérôme MONANGE:

" ONLINE ET OFFLINE, HYBRIDATION DU RETAIL, TENDANCE OU PHENOMENE DURABLE ? "

la keynote d'experts Retail que j'aurai le plaisir d'animer le 2 juin à 14H au TIME2MARKETING, avec Beaumanoir, Top Office ...

 

www.time2marketing.fr

 

Paris, Showcase, Port des Champs Elysées, Pont Napoléon III, 75008

 

Inscription gratuite, venez networker ...

 

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Warby Parker, cet e-opticien qui se mue en enseigne physique

From www.journaldunet.com

La start-up américaine lève 100 millions de dollars pour porter de 12 à 20 le nombre de ses boutiques et développer une application mobile d'examens ophtalmologiques.
Jérôme MONANGE:

Warby Parker aux US renforce le mouvement en cours de l'hybridation du retail en cours entre online et offline.

Cette thématique fera l'objet d'une table ronde au salon TIME2MARKETING le 2 juin

 

www.time2marketing.fr

 

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Google, Amazon, materiel.net, LDLC... Ces sites tentés par les magasins

From www.lsa-conso.fr

Google qui ouvre un espace de vente à Londres. Les Français materiel.net et LDLC qui inaugurent des boutiques. Avant, peut-être, une main basse d'Amazon sur les magasins de feu RadioShack. Pourquoi internet rêve autant de magasins ?
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L'e-réservation, un pas de plus dans le Web-to-store

From www.chefdentreprise.com

’’L'e-réservation réconcilie points de vente physiques et Internet : les consommateurs réservent les produits qui les intéressent sur le site web d'une enseigne, puis passent les chercher et les régler en boutique. Un bon moyen de créer du trafic en magasin.

Jérôme MONANGE:

L'e-réservation permet de ne pas se déplacer inutilement en magasin, . Cette offre fait partie d'une tendance plus large de digitalisation des magasins). Internet ne constitue désormais plus un concurrent aux magasins, mais un service complémentaire.


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