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Sur un marché morose -en France, son chiffre d’affaires a pour la première fois reculé en 2013- le géant suédois innove pour être plus attractif.
Alors que la grande distribution s’interroge sur son modèle économique, de nouvelles enseignes font leur apparition. Certaines réinventent leurs règles de fonctionnement, d’autres font le pari d’une offre plus réduite et plus ciblée, favorisant l’expérience et les échanges. Tour d’horizon, en France et ailleurs, des initiatives retenues par L’OEIL by LaSer depuis le début de cette année…
les consommateurs recherchent désormais en boutique des services équivalents à ceux proposés sur le site web de l'enseigneAu final les enseignes physiques doivent agir comme un site web. Avec les mêmes services donc, mais également en exploitant les mêmes outils pour promouvoir leurs actions et leur notoriété
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
Now best-selling retailer by square foot.
Si la traditionnelle boutique avec pignon sur rue reste encore le lieu d'achat privilégié des Français, des formes de commerce alternatives (magasins éphémères, camions ambulants, distributeurs automatiques) prennent peu à peu place dans le c?ur de certains consommateurs et dans la stratégie des enseignes.
Mike Jeffries, emblématique président-directeur général d’Abercrombie & Fitch sort du silence après une année 2013 très compliquée. Plusieurs changements radicaux sont amorcés, dont certains concernent directement les magasins, qui testent l’abandon de tous les codes qui ont fait leur réputation.
Au-delà de l'opposition entre le e-commerce et le retail traditionnel, remettre le consommateur au coeur de la stratégie marketing permet de construire un univers autour de la marque - quel que soit le canal choisi par le client- et d'offrir une véritable expérience d'achat qui mènera à plus de conversions et de fidélité.
Les retailers doivent également prendre à bras-le-corps les opportunités du mobile-to-store en tirant profit de l’extraordinaire vecteur d’achat qu’est le mobile. 84 % des visiteurs d’un magasin utilisent leur smartphone avant ou pendant leur achat (Deloitte). Leur proposer des offres ciblées – des réductions, des ventes privées ou autres événements en boutique – au moment où ils se trouvent dans le magasin ou à proximité, permet non seulement de générer plus de conversions, mais peut créer une vraie relation de confiance.
"SoonSoonSoon, premier cabinet de tendances crowd-sourcé, présentera une étude exclusive réalisée pour EQUIPMAG sur les grands courants d'innovation en Shopping.
A travers des profils de Shoppers, cette étude proposera un décryptage des comportements et des styles de vie émergents, qu'elle illustrera à travers une série d'innovations marketing concrètes, détectées aux quatre coins du monde par sa communauté de contributeurs. En comprenant dès aujourd'hui les nouvelles habitudes qui feront demain, cette conférence vous donnera un temps d'avance dans votre stratégie retail !"
Demander une invitation à Hélène TSOUNGUI
helene.tsoungui@comexposium.com
Monoprix approfondit sa stratégie cross canal. L’enseigne, qui permettait aux clients de commander en ligne puis de retirer leurs courses alimentaires en magasin, depuis 2012, étend cette offre de service à ses articles mode, un segment sur lequel parie beaucoup Monoprix.
Cette option, aujourd’hui en test dans une dizaine de magasins à Paris et en Ile-de-France, devrait être déployée dans plus d’une cinquantaine de magasins d’ici fin 2014.
Afin de lutter contre le showrooming, le géant de la distribution Walmart envoie des promotions géolocalisées sur le smartphone des clients pour les inciter à pousser la porte du magasin.
Wallmart le modèle ? Après le succès du mariage réussi du digital et du brick and mortar , l'une des stratégies digitale de la marque enseigne passe par le m-commerce, et l'utilisation du mobile avec notamment 2 applications une promotionnelle de géolocalisation web to store et une seconde à l'intérieur du magasin ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
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La veille de l'annonce des résultats de Carrefour, LSA revient sur l'actualité du distributeur lors des douze derniers mois. Revivez 10 événements qui ont marqué la vie de l'enseigne, d'un point de vue économique, stratégique, magasin ou managérial.
FNG Group en est au stade du crosschannel, pas encore de l’omnichannel. Mais y a-t-il réellement une différence ? Et à quel stade se trouve votre entreprise ?
Omnichannel, Crosschannel ... peu importe. L'essentiel n'est-il pas d'éviter la rupture dans le parcours consommateur ?
Dans tous les cas, le consommateur est susceptible de partager ses impressions, son expérience - en bien comme en mal - à chaque étape.
Cinq facteurs déterminent la catégorie dans laquelle se situe l’entreprise. Ces facteurs sont cruciaux pour évaluer la maturité numérique d’une entreprise. Selon les enquêteurs, votre organisation ne pourra être qualifiée d’omnichannel que si celle-ci répond aux critères suivants :
1) Votre vision et votre stratégie sont totalement axées sur le consommateur
2) Il y a une collaboration poussée entre tous les canaux de l’organisation
3) Le dialogue avec votre client (identifié) se fait au travers de tous les canaux
4) Vous vous servez du ‘big data’ , que vous l’utilisez comme base décisionnelle
5) Toutes ces données sont traitées par les outils et les technologies les plus avancésµ
Si votre vision et votre stratégie ne replacent pas le client (consommateur) au centre, et que votre organisation n'est pas mature ...car non transversale (entre autre), vous n'êtes pas ( encore) omnicanal
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
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Actualité distribution : Selon une étude réalisée par eBay et Deloitte, la première du genre, l'omnicanal s'avère un levier de ventes essentiel pour les marques. (#387204)
L'habillement démontre que le commerce en ligne est un levier essentiel pour les marques et ses ventes en magasin physique !
D'ici là à conclure que le retail sera omnicanal , ou ne sera plus ... à vous de juger ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
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Développement du commerce en ligne, repositionnement des magasins, ouverture à l’étranger… Reprise en main par la famille fondatrice, l’enseigne ne néglige aucun relais de croissance.
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