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L'heure des bilans a sonné pour le commerce en ligne français qui affiche une nouvelle fois une croissance à deux chiffres. Selon les chiffres de la FEVAD, le secteur a progressé de 11,5% alors que le commerce traditionnel gagne seulement 1,1%. Le nombre d'achats réalisés progresse de 15%. Le chiffre d'affaires des ventes en ligne s'est hissé à 57 milliards d’euros, c'est plus que le secteur automobile ! C'est également 9% du commerce en général (hors alimentaire). La fin d'année a été particulièrement florissante avec 34 millions de cyberacheteurs en octobre et novembre, soit 430.000 de plus qu’il y a un an. 

Ce document reprend tous les chiffres clés de l'activité du e-commerce durant l'année 2014. Le chiffres d'affaires des vente s'élève à 57 milliards d'€, le secteur voit une progression de 11.5% contre  seulement 1.1% pour le commerce traditionnel. Le nombre d'achats réalisés progresse de 15%. De plus, à la fin d'année 2014, le nombre de cyberacheteurs a augmenté de 430000 comparé à 2013 pour atteindre les 34 millions. Pour ce qui est des sites marchands actifs ils sont au nombre de 157300 (croissance de 20000). Le e-commerce ne cesse de s'ancrer dans les habitudes des consommateurs, ce qui s'exprime par une augmentation de 50% des cyberacheteurs depuis 7 ans. Cette solidité du marché tient du fait de la fréquence des achats en ligne puisque 61.3% des internautes ont effectué un achat en ligne durant les 3 derniers mois de 2014. Néanmoins la baisse du prix du panier moyen est à prendre en compte, il passe à 81€ (baisse de 4%). Mais cette baisse est compensée par l'augmentation du nombre d'acheteurs et de leurs fréquences d'achats. On peut aussi constater la baisse de 2% du voyage et du tourisme avec un panier qui diminue de 6%. A l'inverse, les achats via les mobiles et les tablettes ne cessent d'augmenter (progression de 60%). L'indice iCE40 progresse de 3% malgré la dégradation du contexte économique actuel. D'après les prévisions, en 2015 le chiffre d'affaire devrait dépasser la barre des 60 milliards d'€. 

En marge de son assemblée générale qui s'est tenue à Paris le 27 juin dernier, la FEVAD a dévoilé les résultats de plusieurs études portant sur la consommation digitale et le multicanal. Selon les experts du cabinet McKinsey Company*, offrir un parcours client multicanal fluide est le prochain défi des acteurs de la consommation et de la distribution.