LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
260.0K views | +1 today
Follow

LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale

Live from New York, NRF : fin du showrooming

From customer-insight-consulting.com

Après 2 jours passés à New York au Congrès de la NRF (National Retail Federation), il faut se rendre à l'évidence : le  showrooming est passé de mode. Alors qu'on s'habituait à  ce terme, voici qu'...
Jérôme MONANGE:

les enseignes réalisent qu’elles peuvent tourner le showrooming à leur avantage. Elles font un effort considérable pour améliorer l’expérience client in-store

Scoop.it!
Reactions (3)
No comment yet.
Sign up to comment

Le renouveau de l'expérience client sera pour 2014 !

From laminuteretail.com

Comment l'expérience client va évoluer en 2014 ? Réponse avec ce billet très intéressant de Dan Berthiaume.
Jérôme MONANGE:

Un petit rappel utile de tout ce qui fait que l'expérience client retail est en pleine r-évolution . Les attentes clients portent sur un désir de parcours d'achat d'achat sans couture, donc omnicanal ...

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 Marketing et Communication & Retail  conseil et Omnicanal & Shopper Experthttp://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
Scoop.it!
Reactions (3)
No comment yet.
Sign up to comment

Les 5 boutiques tendances qui cartonnent aux États-Unis

From www.chefdentreprise.com

Jérôme MONANGE:

L'expérience client , valeur différenciante du retail physique, intègre retail design, digitalisation des magasins, vendeur et services au client ...

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 Marketing et Communication & Retail  conseil et Omnicanal & Shopper Experthttp://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
Scoop.it!
Reactions (7)
No comment yet.
Sign up to comment

Les 6 enseignements de la baisse d'activité des centres commerciaux en 2013

From www.lsa-conso.fr

Par typologie de sites, ce sont les centres intercommunaux qui ont le mieux résisté. A l’inverse, les centres de coeur de ville historique sont les plus affectés.
Jérôme MONANGE:

 Jean-Michel Silberstein, délégué général du CNCC récapitule l’érosion des chiffres d’affaires en 2013 (-1,6%) en 5 points clés : la poursuite de la crise, la concurrence accrue du e-commerce et des drives, la confiance en berne du consommateur, la montée du chômage et de la fiscalité.  En contre-point, les critères qui viennent modérer ce pessimisme.sont «la pertinence du concept de grande distribution, la forte évolution du concept de centre commercial, avec l’introduction de nouveaux concepts d’enseignes, notamment étrangères. De même que l’adaptation des commerces au cross-canal
 

Scoop.it!
Reaction (0)
No comment yet.
Sign up to comment

Cinq solutions françaises de géolocalisation indoor

From www.journaldunet.com

"Vous hésitez devant le linéaire des adoucissants ? Pendant la prochaine demi-heure, nous vous offrons -10% sur le Cajoline Couleurs Eclatantes !
Jérôme MONANGE:

M-Commerce et géolocalisation externe, et désormais géolocalisation indoor ... le shopper pourra rechercher son produit plus rapidement ; et les enseignes guider leurs clients en leur offrant des promotions ciblées et personnalisées 

Une autre manière de lier les intérêts de chacun, qui  contribue à l'expérience du shopper  

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing et Communication & Retail  conseil et Omnicanal & Shopper Expert  http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
Scoop.it!
Reactions (8)
muriel glatin's curator insight, January 12, 2014 12:20 PM

La technologie Bluetooth Low Energy (BLE) se diffuse et on assiste au boom des solutions de geolocalisation indoor. Une des applications consiste à pousser des messages personnalisés aux clients alors qu'ils sont en train de déambuler dans les rayons des magasin... si ils le veulent bien !...
Sign up to comment

No, Retail is not dead

From www.atelier.net

Si l'on projette les tendances de croissance actuelle, il paraît évident que le e-commerce continuera de phagocyter le commerce traditionnel.
Jérôme MONANGE:

 Avec le développement des objets connectés et de la géo-localisation intérieure, le Brick & Mortar se prépare à avoir accès à des données similaires à l'e-commerce et au géant Amazon En plus d' adapter plus précisément l’offre, le magasin va pouvoir, à l’aide de ces données, à nouveau capitaliser sur une intéraction humaine et personnalisée pour refaire du retail une expérience d’achat fascinante.


Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing et Communication & Retail  conseil et Omnicanal et & Shopper Expert  http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

Scoop.it!
Reaction (0)
No comment yet.
Sign up to comment

L'expérience de l'abondance

From www.e-marketing.fr

Introduction au concept d'expérience augmentée par Gregori Vincens, 4uatre, agence Design et conseil en identité

Jérôme MONANGE:

A l'avenir, le design favorisera une expérience de marque continue, ultraciblée, afin de faire ressentir à l'individu qu'il est le centre de toutes les attentions.
Du " retail " à l'application mobile, du logo au brand content, des écrans à l'architecture de l'offre, l'expérience se doit d'être homogène et sans couture

Scoop.it!
Reaction (0)
No comment yet.
Sign up to comment

2014 : Innovante, Communicante, Luxuriante, Inspirante

Jérôme MONANGE:

2014 

Innovante, Communicante, Luxuriante, Inspirante

 

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing et Communication & Retail  conseil et Omnicanal et & Shopper Expert  http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

Scoop.it!
Reaction (1)
No comment yet.
Sign up to comment

Le digital signage est-il suffisant pour proposer des expériences retail de qualité ?

From laminuteretail.com

L’auteur nous présente en quoi le digital signage ne s’arrête pas à la simple présence d’écrans dans les magasins mais aussi en quoi les enseignes et les marques doivent se saisir de toutes les opportunités offertes par la technologie interactive actuelle pour améliorer l’expérience des clients en points de vente.

Jérôme MONANGE:

Ici est développé  l'intérêt du digital   "intelligent " en magasin, celui qui dépasse le seul effet wouah  ... pour créer de l'interactivité et une expérience client de qualité et durable ...et qui correspond aux attentes effectives du shopper en magasin .

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing et Communication & Retail  conseil et Omnicanal et & Shopper Expert  http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
Scoop.it!
Reactions (8)
No comment yet.
Sign up to comment

Tendance de consommation - Quand expérience client rime avec émotion

From www.influencia.net

A l’heure où les consommateurs ne cessent d’expérimenter de nouveaux usages liés au commerce connecté, d’autres initiatives singulières et parfois à contre courant bousculent nos habitudes pour ré-inventer le quotidien et vivre plus...
Jérôme MONANGE:

Au delà de la marque ou du produit , le consommateur recherche une histoire , un témoignage, la trace d'une époque, une expérience .

Une volonté d'échapper à la standardisation des offres  conduit le retail et les enseignes à imaginer de nouveaux lieux ....

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omnicanal  http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
Scoop.it!
Reactions (2)
No comment yet.
Sign up to comment

Le concept digital et experentiel du nouveau magasin Lindt

From ooh-tv.fr

Carlipa a réalisé l’intégration des dispositifs digitaux et interactifs du flagship store de Lindt, ouvert depuis septembre dernier dans le quartier de l’O
Jérôme MONANGE:

Quand les marques alimentaires ouvrent des Flagships et  intégrent digitalisation et interactivité dans l'expérience de leur shopper

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omnicanal  http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
Scoop.it!
Reactions (2)
No comment yet.
Sign up to comment

This topic is curated by Jérôme MONANGE

Conseil #marketing #communication Expert #Retail
➡️ LabLUXURYandRETAIL ®
Site web ▶️ https://labluxuryandretail.paris/

#luxe #FutureofRetail #CX #phygital #consommation #TransfoNum #SocialMedia @LaBrigadeDuWeb Intervenant INSEEC, ISG, ESLSCA

Follow me on:

JeromeMONANGE
Jérôme MONANGE