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Chanel a développé une application basée sur l'intelligence artificielle qui est capable d'identifier une nuance de rouge à lèvres à partir d'une simple photographie.

Rebag, l’enseigne de revente de produits de luxe, sacs à main en tête, lance Clair AI, une technologie de reconnaissance visuelle de sac à main et d’évaluation du prix. 15 000 références reconnues …

Les effets heureux ou les absurdités d'une logistique algorithmique. Lorsque Lorie Anderson, qui habite Vancouver dans l'État de Washington, a voulu retourner son maquillage et ses piles achetés en ligne chez Target et Walmart, elle a eu une agréable surprise. Les deu

Facebook entend devenir un acteur incontournable du commerce. Par le biais de ses réseaux sociaux (Facebook, Instagram) et de ses applications de messagerie (Messenger, WhatsApp), mais aussi grâce à ses travaux de recherche en intelligence artificielle et en réalité virtuelle et augmentée. L'entreprise envisage un futur dans lequel les commerçants pourront scanner leurs produits en 3D en quelques secondes, et où les consommateurs sauront identifier, essayer virtuellement et acheter n'importe quel produit vu dans une photo ou vidéo de façon complètement transparente.

Cet été, le Groupe Fnac Darty s'est employé à renouer avec ses clients pour les faire revenir en magasin. Arnaud Boucher, responsable CRM France, nous explique [...]

La startup Crobox, est lauréate de la 4ème édition de l’Innovation Award de LVMH. Crobox analyse le comportement d’achat des clients et détermine les attributs d’un produit qui les incitent à l’ach…

Analyse sur l’implémentation stratégique de l’IA pour améliorer l’expérience client Par Laurent Bouteiller, Regional Sales Manager de Sitecore L’intelligence artificielle a commencé à jouer un rôle important dans l’expérience client et le marketing. Elle génère des prédictions sur ce que les clients sont susceptibles de désirer, l’instant auquel se manifestera leur demande ou la propension …

Plus que jamais le travail de pédagogie et de formation pour démontrer que l’IA est un atout et non un danger pour l’emploi est nécessaire. La maturité de la technologie n’irait-elle pas de pair avec celle des hommes ?

En se basant sur l'étude élaborée avec Easy Front autour du thème de l'IA et du service client, Axys Consultants s'est intéressée à la vision qu'ont les managers d'entreprises de l'Intelligence artificielle, et plus précisément sa façon de gérer le service client. C'est aujourd'hui l'avis de Maud et Anthony Rochand, fondateurs de Les Experts du Web, qui nous intéresse.

Enquête : le service client à l’ère de l’IA et de la digitalisation Quelles conséquences l’IA et la digitalisation ont-elles sur le service client? Un baromètre pour comprendre leur impact.   Avec l’évolution des modes de communication, de la digitalisation et de l’omnicanalité comment sont organisés les services client aujourd’hui ? Ont-ils intégré les nouvelles technologies …

Pour aider ou convaincre, l’essentiel est d’entendre ce qui n’est pas dit Par Jean Luc Marini, directeur du Lab IA de Axys Consultants Quel est l’apport de l’IA pour analyser ce qui n’est pas dit ? C’est en partant de ce postulat que nous avons développé Smart Customer Care Insight. Accompagner et améliorer l’expérience client au …

Quel est l'apport de l'IA pour la connaissance client ? L'IA améliore l'efficacité du marketing par la pertinence de sa connaissance client et ses actions pour le conquérir.

YouTube, Facebook et Twitter doivent s’adapter alors que leurs modérateurs sont priés de rester chez eux. Ils préviennent que des erreurs dans la prise de décision sont possibles.

Payer des utilisateurs en échange de leurs données personnelles, dont des enregistrements vocaux : le groupe de Menlo Park, réputé peu regardant en matière de protection de la vie privée, innove. Facebook indique que les extraits sonores serviront notamment à entraîner l'intelligence artificielle de Portal, son enceinte connectée.

La digitalisation du retail est sans équivoque liée à l’envie des consommateurs d’avoir une offre plus personnalisée, et à la volonté des retailers de penser “le client est roi”. Dans c

80%, c'est la part émotionnelle qui guide notre décision d'achat, réduisant à 20% la part du rationnel. Face à ce constat, quelle stratégie adopter?

Amazon présente une étude sur le comportement d'achat de ses clients. Grâce à l'IA, l'entreprise veut améliorer les résultats de recherche.

Avec l'année qui commence, nous vous proposons 5 tendances du commerce connecté, tirées de notre Book du marketing digital 2020 Encore plus d’Amazon

Le «think and do tank» Impact AI publie une étude de l'Ifop sur les Français·es et l'intelligence artificielle: coordinateur de son observatoire, Thierry Taboy en décrypte les résultats.