LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale

Entre 2009 et 2019, la généralisation de l’accès Internet a porté avec lui l’essor du e-commerce. Cette décennie aura ainsi vu doubler le nombre d’acheteurs en ligne, passant de 20 millions à près de 40 millions.

Nous vous avons récemment présenté la grande étude annuelle faite par Hootsuite et We Are Social sur l'usage d'Internet et des réseaux sociaux dans le monde. Les deux entités ont également publié des données sur le numérique en France en 2019. 60 millions d'internautes, 38 millions d'utilisateurs actifs sur les

L'ARCEP présente pour cette fin d'année 2018 son baromètre sur les différents usages du numérique en France. L'enquête a été réalisée en juin 2018 auprès de 2.214 personnes, interrogées à leur domicile. Nous avons relevé pour vous 10 tendances clés concernant les usages du numérique chez les Français. La télévision

Commerce ou E-commerce ? Non, les deux

Selon une récente étude, près de 40% des français ne pourraient pas se passer de leur téléphone portable ne serait-ce qu’une journée. Et cette dépendance aux technologies ne semble pas se limiter qu’au seul mobile…   Les consommateurs français s’appuient de plus en plus sur les appareils connectés à internet, et 76,6 % d’entre eux déclarent que […]

A l’heure où la loi interdisant les téléphones portables à l’école et dans les collèges vient d’être présentée à l’Assemblée Nationale, la Fondation APRIL a souhaité s’intéresser aux Français et à leur rapport aux outils connectés. Qu’elle soit assumée ou subie, l’hyperconnexion semble bel et bien être devenue la norme pour une grande majorité d’entre nous… […]

Chacun le sent bien : nous traversons un moment de tension où des univers entrent en collision, et où, à l’inverse, des forces nouvelles nous éloignent les uns des autres. C'est un clair-obscur où …

3,6 milliards d'internautes sur terre, 0 % de croissance pour les expéditions de smartphones, la puissance d'Amazon... Focus sur quelques sujets clés.

Ce graphique indique la valorisation boursière d'une sélection de géants du web en Chine et aux États-Unis.

Qui ? Arnaud Massonnie, co-fondateur de fifty-five. Quoi ? Les grands enseignements de la 8ème édition de China Connect 2018, qui se tenait à Paris les 7 et 8 mars. Pourquoi ? Dans le web, l'intelligence artificielle, le marketing ou l'e-commerce, la Chine n'a pas fini de nous surprendre. Et ce, alors que de nombreuses

Réinventer l'expérience client, un leitmotiv pour le chausseur de 90 ans, qui mise sur les innovations en magasin comme sur le Web. L'achat d'une paire de chaussures entend se transformer en expérience pour le consommateur.

Le Web français est plus mobile que jamais, selon Médiamétrie. En décembre dernier, deux tiers des connexions provenaient d'un écran mobile, contre 52% un an plus tôt.

Les sites web font vendre mais pas seulement en ligne... Une forte proportion des visites se transforme avant tout en achats en magasin physique. C'est l'u

Cette année, un nouveau record est en passe d’être battu. Selon l’agence Zenith, plus de trois quarts des connexions à la Toile se feront depui

Pour Philippe Roblin, fondateur et directeur associé de l’agence Bayadères, les entreprises de l’économie traditionnelle connaîtront de graves turbulences tant que les « digital natives » ne seront pas en charge de direction

Plusieurs médias américains n'ont plus de site Web.Ils créent des contenus directement sur Facebook ou sur Snapchat

Contrairement à ce que l'on pourrait penser, il n'y a pas de cannibalisation entre magasins physiques et e-commerce. Au contraire, selon l'étude Link Empor

François Rondeau supervise 10 millions de contacts clients web par an, en provenance des sites internet et des réseaux sociaux d’orange.fr et Sosh.fr. Il fait le point sur la gestion de la relation client sur le web et les réseaux sociaux.

acheter ligne magasin consommateurs veulent pouvoir faire deux