LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale

Le magasin continuera à jouer un rôle prépondérant. Jérôme Monange, Lab LUXURY and RETAIL, expert retail, conseil marketing et communication répond à une interview pour les 30 ans de DECADE, dans le cadre de la série " 30 ans- 30 regards sur l'e-commerce "  sur l'évolution du retail et du e-commerce, ainsi que sur son futur.

7 solutions concrètes pour que les détaillants puissent offrir une meilleure expérience en magasin

Les nouvelles attentes des consommateurs obligent ces temples de la consommation à proposer de nouveaux services et une offre diversifiée. Les initiatives se multiplient pour une expérience client inédite.

En quoi consiste le plaisir du shopping ? Et en dehors des produits, que retiennent les clients ? Mood Media s'est penchée sur ce qui marque les clients et sur ce qui se cache derrière l'expérience d'achat en analysant dans neuf pays du monde différentes typologies de magasins.

La division entre le online et le offline n’a aujourd’hui plus de sens dans le retail. Le nouveau consommateur hyper-connecté circule entre les deux canaux avec un seul objectif: satisfaire immédiatement ses besoins en ne négligeant pas l’expérience d’achat et la personnalisation. Aux marques désormais de s’adapter à cet acheteur 5.0… Une tribune de Jonathan […]

Une étude de Periscope by McKinsey mettant en évidence la progression de la vente en ligne et du smartphone dans les habitudes d'achat relève que la réalité virtuelle et augmentée attire bien plus l'intérêt des consommateurs que les assistants vocaux.

Qu'attendent les consommateurs des centres commerciaux qu'ils visitent ? Quels sont les irritants à gommer ? Quels seraient les leviers pour faire revenir ceux qui ne les fréquentent plus ? Réponses avec l'étude du Conseil national des centres commerciaux (CNCC) à l'occasion de ses 50 ans.

2019 : entre quête identitaire et foire aux technos, les consommateurs français comme les marques s’adaptent et changent leurs habitudes. Un retail, un parcours d’achat et une relation clien

La «ménagère de moins de 50 ans» n’est plus ! La technologie et la crise ont généré de nouveaux comportements d’achats. La mobilité a changé la manière de consommer et l’omnicanalité est devenue incontournable. Voici une infographie qui retrace l’évolution vers …

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Amazon met fin à une pratique qualifiée d'anticoncurrentielle par ses détracteurs, 68% des shoppers se tournent vers le click and collect et Alibaba diffuse les matchs de basketball US en streaming.

Comarch, spécialisé dans l'édition de s, publie son étude sur 'Les Français et les évolutions du retail' et présente les principales tendances

Les consommateurs de la génération Y et Z (nés entre 1980 et 2005) sont en passe de devenir la cible ayant le plus fort pouvoir d’achat et concentrent donc désormais toute l’attention des marques. Ayant grandi avec le digital, on leur prête souvent des comportements de consommation très éloignés de ceux de leurs aînés. Mais, d’après […]

La moitié des millennials (génération Y) sont infidèles aux marques Selon la dernière étude de Tiendo  . Les données de Tiendeo révèlent que 52% des membres de la génération Y sont prêts à changer de marque s’ils le jugent nécessaire. . 72% des millennials sont influencés par des offres et des promotions envoyées par les …

Le Smart Retail impose aux Retailers de manier la data avec rigueur. Une collecte méthodique et organisée, une analyse approfondie et expérimentée

La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: les shoppers d'Asie-Pacifique plébiscitent les achats transfrontaliers, Uber attaque New York pour faire annuler son quota de conducteurs et Amazon et Western Union facilitent le paiement.

Comment cibler le shopper connecté en 2019 ?  FidMe publie les résultats de son étude « shopping mobile & fidélité » A l’heure du phygital et du New Retail, où le mobile joue un rôle toujours plus important dans le parcours d’achat, comment les marques et les enseignes doivent-elles capitaliser sur ce canal pour créer une réelle préférence …

Parfois il suffit d'une petite application pour révolutionner nos comportements alimentaires. La preuve avec Yuka. Interview.

En cette période de soldes, une étude publiée dans le Retailscope 2018 du groupe Hammerson et réalisée avec Odoxa fait le point sur les pratiques shopping des Français. Découvrez un focus sur ce qui concerne les moins de 35 ans.

Pop-up store ou opération éphémère : un excellent moyen de susciter la curiosité des consommateurs, de créer un lien fort et direct avec eux, et d'affirmer son rayonnement.

Cross-canal :
Depuis 2003 et les débuts de l’omnicanalité en France, la grande distribution n’a eu de cesse de se réinventer pour mieux... Contexte Commerce connecté Etude, Marketing & Conso, Etudes de marché - Les dossiers LSA de la grande consommation

Comment s’adresser de la façon la plus cohérente et la plus efficace possible aux consommateurs et aux shoppers alors que le nombre de points de contact entre les marques et les consommateur

L'Observatoire société et consommation (ObSoCo) a interrogé 4 000 consommateurs sur leur rapport aux différentes catégories d'espaces commerciaux, des centres villes aux différentes polarités commerciales de périphérie. Décryptage.

Solide viatique de la connivence de marque, le marketing événementiel s’affirme en tant qu’instrument de recrutement incontournable comme le démontre l’étude LSA/Imediacenter.