LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale

L'audio serait-il devenu le nouvel eldorado du digital ? Après les succès des applications de messaging ou le retour en grâce remarqué des podcasts, c'est au tour des réseaux sociaux de donner de la voix.

Une bonne idée pour faire un shopping comme on le souhaite. Un Sephora propose à l’entrée du magasin, un présentoir qui donne le choix entre des paniers rouges pour avoir l’aide d’un vendeur (sous la mention « I would like to be assisted ») et des paniers noirs pour être tranquille (avec la mention« I…

La fréquentation des zones commerçantes en France était sur la première semaine de déconfinement encore deux fois plus faible qu'en temps ordinaire.

Le pourcentage est significatif : au cours des 30 jours suivant la fin du confinement, 45 pour cent des français comptent réduire leur budget d’habillement d’avant la crise. Un tiers des français envisagent de maintenir leurs achats comme avant

Havas Commerce, nouvelle offre de consulting du groupe Havas dédiée à toutes les formes de commerce a lancé, avec le soutien du Cortex Havas, un

observatoire de la consommation des Français et de l’image des enseignes, 12 jours après le début du confinement. Voici les premiers résultats au moment où de nouveaux comportements font leur apparition dans leur quotidien.

Pour les personnes qui souhaitent réduire leur empreinte carbone, le shopping peut poser un dilemme. Est-il plus écologique de visiter un magasin

Le point de vente physique fait de la résistance. Même les labels qui se sont lancés sur le digital (on pense à la jolie marque Sezane) choisissent à un certain stade de leur développement d’ouvrir un boutique. Amazon lui-même envisage d’inaugure

Adopter l'allure bourgeoise-bohème La silhouette néobourgeoise, qui avait dominé les podiums parisiens en 2019 et les portants de

Dans "Un monde en toc", la journaliste Rinny Grimaud raconte son exploration des malls géants et ce que ces temples de la consommation disent de notre époque.

Actualité distribution : Les soldes d'été, c'est parti ! Derniers d'une durée de six semaines, ils sont très attendus par des commerçants échaudés par six mois de « gilets jaunes » et qui espèrent que, malgré la canicule, les clients afflueront. (#1113591)

Carrefour a ouvert son propre ‘mini-Amazon Go’ au siège social du groupe de supermarchés situé à Massy, près de Paris. La chaîne y teste des techniques telles que la reconnaissance faciale et le shopping sans caisse.

Face à l'évolution du secteur du retail en Europe, Ruckus Networks, société Arris, a réalisé une étude auprès des consommateurs français sur la thématique des magasins connectés et de leurs attentes envers le magasin du futur.révèle également les nouveaux enjeux auxquels sont confrontés les acte

Une étude inédite détaille les parcours d'achats des 15-25 ans en France et montre que, même pour cette génération, les magasins et le shopping en ligne

Accès à la disponibilité des stocks en temps réel, wifi, applications de paiement en libre service et réalité virtuelle: ce sont les technologies qui font préférer le magasin au shopping en ligne aux consommateurs en France, au Royaume-Uni et en Allemagne.

Le spécialiste du conseil en immobilier d'entreprise CBRE analyse, à travers trois dates – 1969, année d’avènement des premiers centres commerciaux français ; 2019, cinquante ans plus tard ; et l’horizon futuriste 2069 – la façon dont les sites ont reflété et refléteront leur société contemporaine. De l’ère de la consommation de masse au temps du réenchantement. En attendant celui de la dématérialisation.

Le magasin continuera à jouer un rôle prépondérant. Jérôme Monange, Lab LUXURY and RETAIL, expert retail, conseil marketing et communication répond à une interview pour les 30 ans de DECADE, dans le cadre de la série " 30 ans- 30 regards sur l'e-commerce "  sur l'évolution du retail et du e-commerce, ainsi que sur son futur.

A l'occasion de l’édition 2019 de VivaTech, le spécialiste des centres commerciaux dévoile un parcours client 3.0 riche en innovations technologiques et me

7 solutions concrètes pour que les détaillants puissent offrir une meilleure expérience en magasin

Expérience-client : que veulent vraiment les consommateurs quand ils font du shopping ? Selon Mood Media , éditeur des solutions d’expérience clients en points de vente.  Si l’impact de l’atmosphère d’un magasin sur l’expérience d’achat n’est plus à démontrer (90% des clients estiment qu’ils aiment mieux revenir dans des magasins qui privilégient la musique, les odeurs, …

Les nouvelles attentes des consommateurs obligent ces temples de la consommation à proposer de nouveaux services et une offre diversifiée. Les initiatives se multiplient pour une expérience client inédite.

La grande messe annuelle pour les développeurs de Facebook nous a permis de connaître la future orientation de son réseau social dédié à la photo

En quoi consiste le plaisir du shopping ? Et en dehors des produits, que retiennent les clients ? Mood Media s'est penchée sur ce qui marque les clients et sur ce qui se cache derrière l'expérience d'achat en analysant dans neuf pays du monde différentes typologies de magasins.

Le "Moonshot" est un objectif très ambitieux, voire inatteignable, pour mobiliser l'énergie jusqu'à la disruption d'une industrie.

Une étude de Periscope by McKinsey mettant en évidence la progression de la vente en ligne et du smartphone dans les habitudes d'achat relève que la réalité virtuelle et augmentée attire bien plus l'intérêt des consommateurs que les assistants vocaux.