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Retail : les tendances à suivre en 2015
Omnichannel, mobilité, personnalisation... le secteur du retail ne cesse d'évoluer. Revue des grandes tendances à suivre en 2015.
Jérôme MONANGE:
Les usages consommateurs ont changé , , connecté, ATAWAD, ROPO, utilisateur de mobile . Le retail, et autres enseignes brick and mortar ( toute catégorie confondues ) doivent faire leur mue, réorganiser les équipes en interne en créant une direction transverse du cross-canal dans une 1 er temps,( à finalité omnicanal ) en mettant l'expérience client et le parcours client au coeur de ses préoccupations et objectifs ...quelque soit le point de contact du client avec l'enseigne
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
50 % des consommateurs consultent leur mobile en magasins
Les Français jouent de plus en plus la complémentarité du « on » et du « off line » quand ils achètent et les distributeurs...
Jérôme MONANGE:
Le mobile et la tablette vont permettre aux enseignes après le web to store de créer un nouveau flux : le store to web, qui permettra notamment en cas d'indisponibilité du produit de ne pas perdre le client et ainsi d'assurer un parcours d'achat sans couture et non déceptif ... En effet un tiers des clients n’hésitent plus à aller sur Internet pour acheter ce qu’ils n’ont pas trouvé en boutique, d'où la nécessité de connecter les points de vente physiques ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
www.tikimee.com/jerome-monange
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Le merchandising à l’heure de la révolution digitale
Jérôme MONANGE:
Dans l'offre de réinvention de l'expérience du shopper en magasin physique , le magasin digitalisé et connecté doit aussi offrir un merchandising ( en rapport avec la marque et ses objectifs) qui met en valeur le produit via des outils adaptés ...à destination du client mais aussi de son conseiller de vente ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal & Shopper Experthttp://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
Karim Bouhajeb's curator insight,
January 28, 2014 2:17 PM
Le merchandising doit vivre également sa révolution digitale mais en se concentrant sur les produits et non pas forcément sur une gamme, un rayon. Peu d’outils existent à ce jour. Le digital signage est intéressant pour créer une atmosphère mais finalement peu adapté pour donner plus d’informations sur un produit.
