'retail', 'web 2 store' in LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale

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Hybridation du retail : La nouvelle ambition du pure player Spartoo #phygital

From www.connected-store.com January 7, 2016 5:39 PM

Spartoo, le pure player spécialiste de la vente de chaussures, de vêtements et d’accessoires, a un nouvel objectif pour les années à venir : ouvrir 100 points de vente. Elle fête aujourd’hui déjà ses dix points de vente en seulement neuf mois : Grenoble, Clermont-Ferrand, Bourg-en-Bresse, Albertville, Chalon-sur-Saône, Chambéry, Dijon, Mâcon et Besançon

Jérôme MONANGE:

il n'y a plus online contre offline mais une interconnexion des 2 mondes ... extrait de mon interview du 04/2015

Les pure players se développent ...en ouvrant des points de vente ...cela correspond à un besoin de développement nécessaire du e-commerce et à la demande d'un consomm'acteur qui ne veut plus de rupture dans son expérience d'achat et reste aussi attaché à la notion d'expérience shopping en magasin.

le lien de l'article http://sco.lt/6TX7yL

Jérôme MONANGE

Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal

@JeromeMONANGE

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6 piliers pour réussir sa digitalisation

From www.lsa-conso.fr October 26, 2015 7:22 PM

S'appuyant sur des expériences récentes et sur des benchmarks internationaux, Frédéric Boublil, spécialiste de la distribution, détaille pour LSA les 6 conditions qui sont essentielles selon lui pour réussir sa transformation digitale. "Se centrer sur le structurant et non sur le gadget, penser client avant technique, couvrir toutes les facettes de la transformation et ne pas se limiter au superficiel : tel est le défi des

Jérôme MONANGE:

Le client doit être au coeur de la transformation digitale donc par conséquent de la stratégie omnicanal du retail ...

Jérôme MONANGE

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Web to Store : les commerçants s'adaptent moins vite que leurs clients

From comarketing-news.fr October 15, 2015 6:24 PM

La 3ème édition du baromètre Web to Store réalisé par Mappy et BVA confirme l'omniprésence du digital à toutes les étapes du parcours d'achat du consommate

Jérôme MONANGE:

Les résultats de la 3ème édition du baromètre Mappy démontrent une digitalisation de l’ensemble du parcours d’achat du consommateur. Mais cette tendance forte contraste avec le manque d’intérêt des commerçants sur ces sujets.

Il reste encore du chemin à conquérir pour le commerce de proximité, en espérant que la prise de conscience et la mise en action ne soit pas déjà trop tardive ...

Jérôme MONANGE

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Le social media au coeur de l'attractivité des points de vente

From hubinstitute.com June 22, 2015 6:26 PM

Le social media au coeur de l'attractivité des points de vente : entretien avec Christophe Avignon, CEO de Flap It

Jérôme MONANGE:

Le Social Media s’est rapidement imposé comme un pont entre l’éco-système digital et le point de vente physique avec son rôle de levier générateur de trafic en magasin. Il permet la mise en place de mécaniques web-to-store promotionnelles ou servicielles.

Jérôme MONANGE

Marketing & Retail & Expérience Client & Luxe & Smart Store & Cross Canal & Communication

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Dans l'optique, un web-to-store encore balbutiant

From monclientdigital.fr May 20, 2015 6:02 PM

Analyse des stratégies web-to-store de 7 enseignes d'optique au travers de 5 points dont le Store Locator, l'essai en ligne et la valorisation du personnel.

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http://www.time2marketing.fr/programme.php

Commerce Connecté, Cross Canal, E-Commerce, Expérience Client, mots clés de la keynote Retail au T2M2015, Paris 2/06 : "ONLINE et OFFLINE, HYBRIDATION DU RETAIL ...

May 19, 2015 1:28 PM

Jérôme MONANGE:

" ONLINE ET OFFLINE, HYBRIDATION DU RETAIL, TENDANCE OU PHENOMENE DURABLE ? "

la keynote d'experts Retail que j'aurai le plaisir d'animer le 2 juin à 14H au TIME2MARKETING, avec Beaumanoir, Top Office ...

www.time2marketing.fr

Paris, Showcase, Port des Champs Elysées, Pont Napoléon III, 75008

Inscription gratuite, venez networker ...

Jérôme MONANGE

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Comment Guy Degrenne réconcilie Web et magasins

From business.lesechos.fr February 24, 2015 6:04 PM

La marque Guy Degrenne, spécialiste des arts de la table depuis près de 70 ans, peut en témoigner : le e-commerce est souvent plus difficile...

Jérôme MONANGE:

Le web to store, avec possibilité de e-réservation entrainerait en fonction de points de vente jusqu'à 30% d'achats complémentaires . La complémentarité des canaux est une fois de plus démontrée, avec ..ROI à la clef ...

Jérôme MONANGE

Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille

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Web-to-store : quelle est la situation en 2015 ?

From www.lautremedia.com January 29, 2015 5:36 PM

Le web-to-store a conquis une place importante dans les habitudes de consommation des Français. Découvrez le rôle jouer par les réseaux sociaux !

Jérôme MONANGE:

Quand internet, de la recherche initiale à la recommandation sur les réseaux sociaux, devient générateur de trafic pour les magasins physiques. 60% des Français continuent à préférer l'achat en magasin malgré des renseignements préalables sur internet,

Internet et physique ne feront plus qu'un demain aux yeux des consommateurs. Enseignes et commerces physiques êtes vous prêt ?

Jérôme MONANGE

Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille

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FredColantonio's curator insight, February 2, 2015 3:47 AM

En France, la frontière qui sépare le commerce traditionnel du e-commerce est de plus en plus mince.

LaurentHinard's curator insight, February 2, 2015 6:07 AM

Le comportement des consommateurs français (étude IPSOS)

Jerome Pernollet's curator insight, February 4, 2015 3:55 AM

Bonne analyse de la situation du web2store en ce début 2015.

Web to store : les petits commerces restent en retrait

From business.lesechos.fr December 10, 2014 6:00 PM

Rendu public il y a quelques jours, le baromètre 2014 BVA/Mappy analyse les attentes et les perceptions qu’ont les clients et les commerçants...

Jérôme MONANGE:

Une étude inquiétante pour l'avenir des petits commerces ? Peur de l'avenir ou inconscience, l'évangélisation en matière de prise de conscience de la transformation numérique de la société et des consommateurs donc du retail reste à faire pour certains ...

Jérôme MONANGE

Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille

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Web to store : quelle place dans le parcours d’achat ? 8 enseignements issus de l’étude Mappy BVA

From www.viuz.com December 10, 2014 5:55 PM

Mappy vient de livrer la deuxième édition de son étude sur le Web to Store, menée par BVA auprès de 2 066 internautes âgés de 18 à 64 ans(parmi lesquels

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e-Commerce : les stratégies Web-to-Store déstabilisent les pure players

From www.itespresso.fr December 4, 2014 7:29 PM

PwC constate les efforts consentis par les distributeurs pour s'adapter aux enjeux du numérique en les intégrant dans leur approche du parcours client.

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Web to store : les commerces de proximité peu intéressés ?

From www.01net.com December 4, 2014 7:25 PM

Le dernier baromètre BVA/Mappy décrypte les comportements des consommateurs et ceux des commerces indépendants de proximité vis-à-vis du Web to store. Une pratique qui consiste à faire des recherches sur internet avant d'acheter en magasin.

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Les Français plebiscitent le "Click and Collect"

From www.atelier.net November 23, 2014 5:28 PM

L'achat en ligne avec retrait en magasin pourrait être un véritable atout pour les enseignes de retail françaises puisque les consommateurs semblent en être friands.

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Vincent Demuliere's curator insight, November 26, 2014 4:23 AM

Libraires : go !

Amazon va ouvrir son premier magasin physique à New York

From www.lemonde.fr October 12, 2014 5:26 PM

La boutique du géant américain de la distribution sur Internet devrait fonctionner comme un mini-entrepôt et une surface d’exposition.

Jérôme MONANGE:

Le modèle économique du e-commerce en pleine (r) évolution ?

Une nouvelle révolution à venir pour le commerce physique ?

Au delà de la facétieuse publicité des livraisons par drône cette menace fera l'objet de toutes les observations et conversations dans le monde du retail ...

Jérôme MONANGE ;

Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille

@JeromeMONANGE

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http://www.surveygizmo.com/s3/1713951/Omnicanal-autoevaluation-court?source=LabRetail2025

Transformation digitale : cross-canal et omni-canal votre enseigne (marque) est-elle prête ?

From drive.google.com October 8, 2014 9:23 AM

Le Lab Retail 2025 rencontre MarketingCoach.fr, une interview de fond sur les enjeux de la transformation omni-canal et cross-canal avec une surprise à la clef ...

Jérôme MONANGE:

A la fin de cette interview MarketingCoach.fr vous propose de tester gratuitement la maturité omni-canale de votre enseigne ou marque à l"adresse suivante :

Jérôme MONANGE ;

Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille

@JeromeMONANGE

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Vincent Demuliere's curator insight, October 10, 2014 8:49 AM

"Notre expérience nous montre qu’en plus de la vision et de la stratégie, il faudra à minima considérer 7 autres axes clés :

L’organisation de l’entreprise autour du client

La base de données 360° qui permet la vue unique du client

La connaissance client indispensable au marketing omni-canal

L’animation omni-canal qui crée et entretient la relation à votre marque

L’information produit cohérente nécessaire à la bonne exécution de cette stratégie

Les outils de l’omni-canal qui favorisent l’interaction client

Les services de l’entreprise en mode omni-canal"

E-commerce Paris 2014 – trois tendances clés : l’international, le commerce connecté, le m-commerce

From www.viuz.com September 22, 2014 7:18 PM

Le salon e-commerce se tient à Paris du 23 au 25 septembre 2014. Nous avons interviewé Jérôme Letu-Montois, son Directeur. Quelles sont les trois grandes

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Decathlon accélère la révolution numérique dans ses magasins

From pro.01net.com September 8, 2014 6:14 PM

A la rentrée 2014, le distributeur multiplie les innovations dans ses 262 magasins de sport: retrait des commandes Internet, outil Mobistore et étiquettes RFID.

Jérôme MONANGE:

l'enseigne d'articles de sports multiplie le déploiement de technologies visant à la fois à améliorer sa logistique en amont et le service client en aval dans une nouvelle approche cross-canale intégrant notamment le click and collect

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Béatrice Boussard's curator insight, September 8, 2014 3:32 AM

Le cross canal devient pour Décathlon une réalité déployée à grande échelle, et pour des produits de masse. Toute la chaine produit est repensée : en usines, les articles sont étiquetés en RFID qui permettent ensuite de suivre chaque article en entrepôt, puis d'accélérer considérablement les inventaires rayon et de faire de l'encaissement un acte fluide.85% des produits (dont 100%) des MDD sont déjà ainsi équipés de RFID

L'acte de conseil et de vente est aussi boosté par le digital. Les vendeurs sont équipés de mobile, avec une appli dédiée. Connectés en wifi, ils deviennent incollables sur chaque article.

Pour ne plus laisser un client sans solution, et capter les achats, toutes les formes d'accès à l'offre sont proposés : la e- reservation, le click & collect en une heure, et la commande complémentaire en ligne en magasin via les conseillers.

Ces innovations couvrent 75% des magasins en France et de la chaine logistique. L'enseigne vise une déploiement complet sur les pays de l'enseigne pour 2016.

Decathlon : l'expérience client en magasin se digitalise -

From www.sportbuzzbusiness.fr September 4, 2014 5:18 PM

Qu’elle soit au niveau de ses produits ou de la vente, l’innovation se doit d’être au service du client pour Decathlon. En cette rentrée 2014, l’enseigne sportive préférée des français déploie de nouveaux services digitaux sur l’ensemble des 262 magasins : retrait en magasin des commandes passées sur Decathlon.fr, outil Mobistore et RFID.

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Lise Déchamps's curator insight, September 1, 2014 5:49 AM

Avec l’application Mobistore, lisible et accessible sur le portable (smartphone ou tablette) de chaque vendeur, ces derniers peuvent avoir accès aux informations utiles sur les produits : caractéristiques techniques, fiches descriptives, disponibilité des stocks, prix, gammes, etc… Le collaborateur peut ainsi apporter un conseil immédiat et précis au client mais aussi améliorer encore plus la disponibilité des produits.

Dominique Palacci's curator insight, September 4, 2014 5:14 AM

Voilà une enseigne qui a pris à bras le corps le sujet "mobilité" et qui implémente des services utiles, qui vont faire référence. Un exemple à suivre.

Paradoxes humains dans une société de consommation toujours plus connectée

From www.arthojerajianleblog.fr September 2, 2014 5:36 PM

Découvrez les nouveaux profils du e-shopper qui caractérisent le client retail connecté de demain à travers cette étude infographique mettant aussi en évidence nos paradoxes humains. Enquête

Jérôme MONANGE:

Découvrez les résultats de cette étude sur le e-consommateur et amusez vous à comparer vos propres habitudes de consommation aux nouvelles tendances de marché

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Digitalisation des zones de chalandises, ROPO et suivi du parcours d’achat du consommateur

From www.cbnews.fr September 2, 2014 5:34 PM

À l’approche des Rencontres de l’Udecam qui se tiendront le 4 septembre à la salle Wagram, nous publions une série de tribunes sur les thèmes qui seront abordés lors de ces journées. Ce matin, Stéphane Gorre – directeur associé de l'Agence 79.

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Cindy Lebreil's curator insight, September 4, 2014 4:02 AM

Si le digital a profondément impacté l’écosystème médiatique, il a également révolutionné le parcours d’achat. Web-to-store, mobile-to-store, Drive, click & collect… le consommateur est aujourd’hui omnicanal et le taux d’équipement numérique croissant devrait bien naturellement accélérer cette tendance. Ainsi, point de vente physique et digital évoluent désormais en symbiose.

Etude : impact grandissant du digital sur l’achat in-store

From www.ad-exchange.fr July 28, 2014 6:54 PM

Les études sont désormais nombreuses a le confirmer : le mobile – et le digital - est un véritable outil pour faciliter, conforter, voire développer les ventes des enseignes, notamment in-store. De plus, non seulement ce phénomène s’accélère, comme son ampleur est bien plus considérable que ce que l’on pensait jusqu’à présent.

Jérôme MONANGE:

Les études sont désormais nombreuses à le confirmer :

le mobile – et le digital – sont de véritables outils pour faciliter, conforter, voire développer les ventes des enseignes, notamment in-store -

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Premier Observatoire du parcours d'achat : Solocal Network et GroupM

From www.ecommercemag.fr July 23, 2014 5:42 PM

Jérôme MONANGE:

Dans cette toute nouvelle lecture ropoienne, on trouve donc cinq typologies de parcours d'achat, 5 ROPO = 5 enjeux Web To Store

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François Gomez's curator insight, July 24, 2014 12:03 PM

5 Ropo = 5 enjeux Web-to-Store

Dans cette toute nouvelle lecture ropoienne, on trouve donc cinq typologies de parcours d'achat. On est successivement (et parfois en simultané) en situation de : réassurance (14%), expérience (21%), "SOS" (14%), "idée fixe" (25%) et enfin "coup de coeur" (26%). A ces 5 ropo correspondent 5 niveaux d'influence marketing : pour un achat dit "de réassurance", la clé, c'est la recommandation, pour le coup de coeur, la marque (ou l'enseigne) appuiera sur la désirabilité et pour l'expérience, sur la possibilité d'essayer in vivo le produit dans de bonnes conditions. Mais là où ça se complique pour le marketing, c'est qu'un produit (ou un service) n'est pas figé dans son intention de départ. Par exemple, une voiture pourra, en fonction de son cycle de vie et celui de son conducteur ou conductrice, être successivement plusieurs ropo. En effet, rien de commun comme attentes entre un pneu crevé sur le périphérique et l'achat d'une tablette adaptée aux enfants pour les longs voyages ...

Le Web-to-Store, une solution pour les hommes qui n’aiment pas le shopping!

From www.blog-to-store.com July 21, 2014 6:40 PM

1 homme sur 2 n’aime pas le shopping, et ce, quel que soit le canal sollicité – physique ou Internet, d’après une étude de CCM Benchmark. En effet, alors que 81% des hommes déclarent ne pas aimer acheter un produit en ligne avant de l’avoir essayé, 48% des hommes déclarent ne pas trouver les articles qu’ils recherchent dans un magasin.

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