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Pour se recentrer véritablement sur l'expérience client, les organisations doivent opérer une transformation numérique et opérationnelle.
Amazon est devenu non seulement le référent du e-commerce, mais désormais celui du commerce dans son ensemble.
La Fevad dévoile son bilan annuel, le secteur du e-commerce (produits et services) est en hausse de 8,5% sur un an, contre 11,6% en 2019. La crise sanitaire a durablement modifié les habitudes d'achat en ligne.
Poussé par la crise sanitaire, le live shopping fait son entrée en France. Plusieurs enseignes s'y sont déjà essayées.
Ravi d'avoir partagé mon avis sur la montée du live shopping et de son intérêt pour les marques
Pour les consommateurs, au vu des multiples possibilités qui s’offrent à eux, faire des achats n’a jamais été aussi facile. Pour les retailers en revanche, pérenniser leur activité devient de plus en plus difficile. Gregoire Pauty, responsable chez Adobe, livre des conseils pour réussir sa transformation digitale.
Orange et son Digital Society Forum organisait le 3 février une table ronde sur les transformations de l'emploi à l'heure du numérique.
L'occasion pour Georges Plassat, PDG du groupe Carrefour, de livrer une vision iconoclaste, à la fois enthousiaste et prudente, de la transformation numérique.
Métaphores aquatiques, culturelles et sportives à l'appui.
The North Face wanted to create a lasting impression and give people coming into the store a virtual experience of the south pole. The team used Oculus Rif
voici la vidéo NORTH FACE : https://youtu.be/FSfkE4emoBE
Une table ronde "Réalité augmenté et réalité virtuelle, le vrai départ ? "
sera présentée au sein de l'évènement du
WEB2B2016 le 18 FEVRIER 2016 , HOTEL MARRIOTT, Paris Rive Gauche 75014
qui réunira 900 dirigeants finaux Digital - Marques - Luxe - Tourisme - fintech - Banques - E marchands & business angels
& les 60 meilleurs prestataires en Europe se retrouveront une 3° fois pour le congrès n°1 du digital & du ecommerce en EUROPE.
Vous êtes lecteurs du Scoop-it de "Lab LUXURY and RETAIL " ?
BENEFICIEZ de 10% de REMISE sur votre billet d'entrée avec le code PARTNER UNIQUEMENT et SEULEMENT sur le lien d'inscription suivant :
voici le teaser du WEB2B2016 :
et la présentation de l'ensemble des keynotes et intervenants de la journée WEB2B2016 du 18 février
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
Mobile devices are changing consumer habits, transforming the customer journey into a more complex multichannel (or even omnichannel) process, in which they use different digital touchpoints as they decide to buy products or services.
Le Lab Retail 2025 rencontre MarketingCoach.fr, une interview de fond sur les enjeux de la transformation omni-canal et cross-canal avec une surprise à la clef ...
A la fin de cette interview MarketingCoach.fr vous propose de tester gratuitement la maturité omni-canale de votre enseigne ou marque à l"adresse suivante :
http://www.surveygizmo.com/s3/1713951/Omnicanal-autoevaluation-court?source=LabRetail2025
Jérôme MONANGE ;
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
LAB LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
"Notre expérience nous montre qu’en plus de la vision et de la stratégie, il faudra à minima considérer 7 autres axes clés :
L’organisation de l’entreprise autour du client
La base de données 360° qui permet la vue unique du client
La connaissance client indispensable au marketing omni-canal
L’animation omni-canal qui crée et entretient la relation à votre marque
L’information produit cohérente nécessaire à la bonne exécution de cette stratégie
Les outils de l’omni-canal qui favorisent l’interaction client
Les services de l’entreprise en mode omni-canal"
Le vendeur en magasin, dernier médiateur physiquement présent entre une marque et son client, voit sa place remise en question par l’essor des ventes en lignes. Cet acteur-clé de la distribution personnifie certains des plus grands défis que le e-commerce pose au commerce traditionnel. A commencer par son existence même.
Ce soir je serai présent aux Social Media Awards 2014 à 17:00 dans le grand amphi de l'ESG rue Saint Ambroise à Paris. J'y commenterai une nouvelle présent
Le sujet du mobile est également omniprésent, du fait de la transformation du commerce, et la transformation vers la mobilité est certainement un des sujets phares du commerce aujourd’hui et de la consommation digitale en général.
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➡️ LabLUXURYandRETAIL ®
Site web ▶️ https://labluxuryandretail.paris/
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