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Les shoppers doivent se faire une raison : la file d’attente n’a pas encore disparu ... faute de moyens humains ou financiers.
Leroy Merlin mise sur les bornes interactives pour améliorer le parcours client Leroy Merlin, numéro 3 mondial du bricolage et membre fondateur d’Esprit de Service France, a développé une borne interactive destinée à ses points de vente physiques. Objectif affiché : mettre à disposition à la fois un outil d’aide à la décision pour le …
La notion d'expérience shopping repose sur une expérience client liée à un parcours "sans couture ", en voici 2 illustrations d'enseigne .
A noter l'instauration du store to web permettant au client de commander en magasin en cas de rupture produit ou extension de gamme, pour une satisfaction client garantie et un chiffre d'affaire préservé .( et si le cross canal n'était qu'affaire de bon sens ? )
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
Le Phygital, mix entre Physique et Digital désigne un nouveau type de magasin connecté : ModeLab vous invite à le découvrir à travers une visite virtuelle !
Le magasin de demain intégrera connexion et digital in store pour le meilleur d'une expérience client renouvelée. Mais attention à l'effet wahou gratuit qui ne saurait suffire à renouveler les attentes shoppers et la réinvention du retail sur le long terme !
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Smart Store & Luxe & Expérience Client & Cross Canal
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LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
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Conseil #marketing #communication Expert #Retail
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