Sephora, le pionnier français de la BeautyTech et du "phygital"
Sephora, cette enseigne de parfums et de cosmétiques du groupe LVMH, a fait du numérique et du tout mobile les axes stratégiques de son développement.
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Sephora, cette enseigne de parfums et de cosmétiques du groupe LVMH, a fait du numérique et du tout mobile les axes stratégiques de son développement.
Les magasins sont en pleine transformation physique. Le commerce pur et dur disparaît au profit de la notion de service, de facilitateur d'achats, de fournisseur de solutions. Une extension salutaire pour les consommateurs, qui profitent de nouveaux lieux de vie en accord avec leurs besoins.
Le magasin devient la clef de voute du parcours d'achat du client connecté .
La connaissance client apportée via les réseaux sociaux mais aussi par l'étude du comportement en magasin ouvre grand les possibilités de personnalisation du parcours d'achat en magasin au shopper dès aujourd'hui , voire pour d'autres enseignes dès demain ...
L'expérience en magasin reste aussi primordiale, réinventer le service et la vente à l'heure du consommateur connecté, offrir une expérience sensorielle en magasin, réinventer le merchandising et la présentation produits en magasin ...
Il faut continuer à surprendre et séduire son client, signe de différenciation et d'avantage du brick and mortar ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal & Shopper Expert
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
Les magasins sont en pleine transformation physique. Le commerce pur et dur disparaît au profit de la notion de service, de facilitateur d'achats, de fournisseur de solutions. Une extension salutaire pour les consommateurs, qui profitent de nouveaux lieux de vie en accord avec leurs besoins.
L’enseigne de parfums et de cosmétiques du groupe LVMH a fait du numérique et du tout mobile les axes stratégiques de son développement. Une transition digitale portée au plus haut niveau du groupe et initiée aux États-Unis avant d’être déclinée sur le Vieux continent.