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Actualité médias : En franchissant la barre du million de fans sur Facebook, la page de Monoprix devient la plus importante du secteur du commerce et de la distribution en France, signe d’une stratégie efficace. (#411003)
Satisfaire ses clients est la meilleure façon pour augmenter la fréquentation des visites. Le but est d’augmenter cette répétition calculée via le taux de fidélité.
A la poursuite de la relation client idéale le retail trouve un allié de choix dans les réseaux sociaux, en traitant l'avant-vente, la vente, et l'après-vente .
Les réseaux sociaux aident à la vision d'un parcours client omnicanal faisant usage des outils mobiles ( tablettes, smartphones) dans la relation avec les enseignes , mais aussi en permettant une réactivité et une personnalisation désormais attendue par les nouveaux shoppers .
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
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@JeromeMONANGE
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J'assistai à la conférence Equipmag, dans les magnifiques locaux de Google à Paris, ou le cabinet de tendances Soon Soon Soon et Opinion Way présentaient le ...
Le slideshare en complément de l'article déjà publié sous le lien suivant
Chaque semaine - diaporama à l'appui - LSA vous fait découvrir avec Dia-Mart Consulting , société de conseil spécialiste du retail, un magasin étranger inspirant et innovant. Aujourd'hui, le nouveau concept Douglas qui méle expériences digitales et codes de consommations modernes.
Douglas en Allemagne dessine la réalité du cross-canal intelligent avec son nouveau concept en mettant en avant l'expérience client, à l'aide de technologie ( dépassant l'effet wouahou peu constructif ) répondant aux attentes et usages shopper connecté
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
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L’achat sur mobile, le big data bouleversent la manière d’acheter.
Jusqu'à présent, ke luxe a plutôt été timide vis-à-vis des...
Le luxe a plutôt été timide vis-à-vis des nouvelles technologies, tardant notamment à se lancer dans la vente en ligne. Mais la révolution du mobile, du big data passant par le changement des usages démontre aussi pour le Luxe la nécessité de s'adapter aux demandes de ses clients .
Cette démarche cross canal n'est pas contradictoire avec l’achat en boutique physique. Au contraire, les deux se combinent ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
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