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10 000 robots Pepper ont été vendus à travers le monde auprès de 2 000 entreprises. Sur le Vieux Continent, 300 sociétés ont déjà "embauché" Pepper. Le secteur du retail semble particulièrement friand de cette technologie. Mais quels sont les cas d'usages en point de vente ? L'automate humanoïde crée-t-il un simple effet "waouh" ou offre-t-il un réel avantage compétitif pour les retailers ? Comment peut-il évoluer ? Etat des lieux, un an après sa commercialisation en Europe.