LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
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L’omnicanal, planche de salut pour améliorer la satisfaction client

From www.lsa-conso.fr

Web to Store :
C’est un fléau qui ne cesse d’agacer des clients. L’attente en caisse est à elle seule responsable d'une part considérable... - Les dossiers LSA de la grande consommation
Jérôme MONANGE:
Le paiement reste une pierre d'achoppement dans le parcours achat ( omnicanal ou non ) du shopper. Aux enseignes de repenser ce point de passage obligé et développer des solutions online ou (et) en magasin,  pour faciliter l'encaissement en vue d'une expérience fluide et réussie.

Jérôme MONANGE 
 Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal 
@JeromeMONANGE 
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
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5 idées pour réduire les files d'attente

From business.lesechos.fr

Les enseignes rivalisent d'imagination pour améliorer le parcours client. Exemples d'initiatives innovantes :
Le jeu (Burger King)...
Jérôme MONANGE:

Axe d'amélioration du parcours client, l'attente en caisse est un point majeur des enseignes qui se soucient réellement de l'expérience client en magasin ! ( Que les enseignes qui ne sentent pas concernées passent leur chemin ...)

 

Jérôme MONANGE  

Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille 

www.tikimee.com/jerome-monange

@JeromeMONANGE

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Bienvenue dans la boutique du futur

From obsession.nouvelobs.com

Transférer les avantages du e-commerce dans les magasins de mode, c'est le nouvel enjeu du secteur.
Jérôme MONANGE:

Le digital et l'e-commerce ont initialisé la révolution du retail . Inspiration réciproque des 2 modèles, le retail physique se réinvente au bénéfice de l'expérience shopping .

Clef de voûte de la survie du retail physique le magasin doit être pensé par les marques comme la pierre angulaire du parcours d'achat et de l'expérience de son client . 

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 

Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert

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Le mobile est-il l'avenir des magasins physiques ?

From www.journaldunet.com

Quels sont les usages les plus fréquents des consommateurs qui dégainent leur smartphone en boutique ? Et quels dispositifs les enseignes mettent-elles en place de leur coté ? Décryptage.
Jérôme MONANGE:

Le magasin physique doit se réinventer, à cette fin le mobile devient l'allié des enseignes physiques car le smartphone facilite  le parcours d'achat client et l'expérience  shopper ... voici quelques recettes mobiles déjà incontournables 

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing et Communication & Retail  conseil et Omnicanal et & Shopper Expert  http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;

 

 

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Matthieu Michon Rossel's curator insight, January 8, 2014 6:07 AM

La recherche des prix n'est apparement pas la fonctionnalité préféré des shopper .... c'est la photo. 
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