Catherine Barba : « Sans expérience à vivre, les clients iront de moins en moins en magasin »
Pionnière du digital en France, experte du retail et auteur entre autres de l’ouvrage « Le magasin n’est pas mort ! », Catherine Barba nous livre depuis New York son regard sur l’avenir des magasins. « Nous entrons dans l’ère de la relation », dit-elle. Une ère où la simple vente de produits ne suffit plus à attirer les clients dans les magasins. Vous vous êtes installée à New York pour développer le Peps Lab, pour « Plein d’expériences pour se réinventer ». De quoi s’agit-il ? Catherine Barba : Le (…)
Jérôme MONANGE:
La transformation digitale du retail c'est passer du product centric au customer centric, et donc à la désormais nécessité de l'expérience client ...en magasin ... une réalité du commerce connecté qui apparait depuis peu à Catherine Barba ...
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal
@JeromeMONANGE
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
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Andre Castaybert's curator insight,
March 22, 2016 9:53 PM
La transformation digitale du retail c'est passer du product centric au customer centric, et donc à la désormais nécessité de l'expérience client ...en magasin ... une réalité du commerce connecté qui apparait depuis peu à Catherine Barba ...
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal
www.tikimee.com/jerome-monange ;
@JeromeMONANGE
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