LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
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LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale

« Le retail se réinvente autour de l’expérience du consommateur digital »

From www.influencia.net

Contre la vision anxiogène relayée par certains du « tous digitalisés »*, Manuel Diaz, passionné et pionnier du numérique, met en lumière dans son livre l’aubaine d’une reconstruction structurelle. Extraits d’un optimisme communicatif.
Jérôme MONANGE:
L'hybridation du retail, l'expérience utilisateur qui en découle, la nécessité d'un continuum entre online et offline et d'un parcours achat unifié.  La réinvention du rôle des vendeurs en magasin, et la nécessité de ce trait d'union que représente le mobile.
Des vérités que Manuel Diaz semble découvrir mais qui font parti de l'ADN du LAB LUXURY and RETAIL, et dont nous clamons la nécessité depuis de nombreuses années déjà ...

Pour mémoire l'interview avril 2014 :

Jérôme MONANGE 
 Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal 
@JeromeMONANGE 
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI ;
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM


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La relation client partie intégrante de l'expérience commerce connecté vue par le Lab LUXURY and RETAIL                   FNAC, un exemple de relation client cross-canal ?                 

From www.linkedin.com

N''hésitez pas à partager vos avis :  FNAC, un exemple de relation client cross-canal ?   L'expérience client c'est avant, pendant et après la relation avec la marque ou l'enseigne... Et

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Click, share, buy, try, touch…hybridation du retail ... le retail transfiguré interview Jérôme Monange (Lab LUXURY and RETAIL ®)

From www.cbreid.fr

Le retail transfiguré
Jérôme MONANGE:

Merci à CBRE de m'avoir donné la parole sur le Futur du Retail, à savoir l'hybridation en cours entre online et offline, un sujet passionnant incluant la digitalisation des points de vente (  un autre sujet qui m'est cher) et qui devrait occuper les enseignes et marques retail et luxury retail pendant les prochaines années si elles désirent répondre aux nouveaux besoins et comportements des shoppers connectés et continuer à améliorer l'expérience client globale ...

 

Jérôme MONANGE  

Marketing & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal & Content Curator & Communication 

www.tikimee.com/jerome-monange

@JeromeMONANGE

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Conseil #marketing #communication Expert #Retail
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#luxe #FutureofRetail #CX #phygital #consommation #TransfoNum #SocialMedia @LaBrigadeDuWeb Intervenant INSEEC, ISG, ESLSCA

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