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Linda Ralph, SVP International chez Mood Media, nous propose un zoom sur les innovations les plus saisissantes qui marquent et révolutionnent l'expérience client.
Salesforce présente la troisième édition de son rapport 'State of the Connected Customer' : celui-ci révèle que les entreprises doivent non seulement repenser les expériences qu'elles proposent à leurs clients mais aussi revoir leur approche globale en matière d'engagement client.
Les consommateurs adhèrent aux solutions de commerce innovantes et réclament de nouvelles expériences d'achat, indique une étude publiée par Adyen, spécialisé dans les solutions de paiement.
Dans le monde de la distribution, l’expérience client devient la priorité absolue. Pourtant, derrière cette quête du graal, qui confère aux retailers les jouissances d’une croissance éternelle, se cache l’ombre du technocentrisme. Analyse de Patrice Bahuaud, vice-président EMA Checkpoint Systems.
Commerce physique et expérience digitale sont désormais profondément liés. Cette tendance forte est au cœur de la plupart des innovations marketing de ces dernières années. Pourtant, beaucoup d’entre elles ne rencontrent pas le succès attendu... Les explications de Guillaume Lefebvre, R&D Manager chez Worldline Global.
Actualité création : Silicon B, l’accélérateur pour les start-up françaises du groupe Beaumanoir, lance son deuxième appel à projets baptisé « Shake the shops », qui vise à repenser la chaîne du commerce autour des besoins du client. (#684478)
Le constructeur allemand Audi souhaite pousser la réalité virtuelle chez ses détaillants pour vendre ses voitures.
Générer de l’achat qualifié et apporter un service innovant aux consommateurs : la solution de e-réservation a séduit de nombreuses enseignes
Les vendeurs, et plus généralement le personnel en magasin, ont toujours occupé un rôle essentiel dans l’accueil des visiteurs, le conseil et la relation-client. Le problème est que les “opérateurs humains” sont inconstants ... Lire la suite
Présenté au Marketing Day hier à Paris le robot sera t il vecteur d'expérience enrichie en point de vente ?
Jérôme MONANGE ;
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
LAB LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
La révolution technologique et digitale, ainsi que la big data transforment à jamais le futur de retail , donc l'expérience shopper .
Le retail va vraiment être au cœur des tendances et vivre une période de créativité dans les 15 prochaines années à peu près aussi folle que celle vécu dans les années 50/60 !
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
La multinationale américaine repense le point de vente en insérant une bonne dose de data. Elle offre ainsi de nouvelles opportunités de développement pour toutes les marques. Objectifs ?
Donner de la valeur aux données, avec un outil dont la technologie mixe les avantages du magasin physique avec ceux du online et du mobile , pour enrichir l'expérience client en magasin le nouveau pari de IBM au bénéfice du retail
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025 Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal & Shopper Experthttp://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
Le 9 janvier s’est déroulé à Paris un évent autour du business et du digital organisé par Franck Prime et Nicolas Antonini : le Web2Business qui réunissait 600 acteurs du digital.
Quand digital et le business s'entrecroisent, , influencent les réseaux sociaux et les RH, connectent les objets, et permettent entre autre au client de bénéficier d'un ensemble de service multicanaux via différents points de contacts .
Le digital au coeur de l'innovation, au présent et au futur ...
Conseil #marketing #communication Expert #Retail
➡️ LabLUXURYandRETAIL ®
Site web ▶️ https://labluxuryandretail.paris/
#luxe #FutureofRetail #CX #phygital #consommation #TransfoNum #SocialMedia @LaBrigadeDuWeb Intervenant INSEEC, ISG, ESLSCA
