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64% des Français prêts à changer de marques à cause d'un mauvaise expérience

From www.cbnews.fr

l'expérience client est un facteur déterminant  de fidélité aux marques

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Personnalisation client : ce que veulent les acheteurs

From www.ecommercemag.fr

Dans un contexte de bouleversements profonds des attentes des consommateurs, liés à la digitalisation des usages, la plupart des retailers ont su trouver leur place et s'adapter en proposant des réponses concrètes. Comment poursuivre cette trajectoire ascendante ?
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