La méthode ASOS pour transformer ses fans en ambassadeurs
Qui ? Hannah Craik, responsable des réseaux sociaux pour le site e-commerce ASOS. Quoi ? Une étude de cas présentée au Hub Forum 2014, sur la stratégie d'ASOS pour transformer ses clients les plus fidèles en promoteurs de la marque sur les réseaux sociaux.
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Les mentions spontanées d’ASOS par les membres du programme ont aussi augmenté de 45%. L’équipe travaille maintenant à identifier les contenus et les activités qui génèrent le plus de conversations, pour optimiser le programme.