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L'avènement des réseaux sociaux ces 10 dernières années aura fait prendre conscience aux marques la puissance du contenu généré par les clients. Elles rêvent [...]

Le géant du retail n'apparaît plus sur aucune des principales applications de Chine, à l'instar d'Alibaba ou de Baidu.

DPH :
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Les habitudes des internautes ont changé. En effet, les Français se rendent aujourd’hui majoritairement sur des plateformes comme Google, Facebook ou Waze pour trouver leur magasin d

La décision de l'équipementier sportif Decathlon intervient alors que son produit est sous le feu de violentes critiques.

Le courriel précise aux caissières qu’elles doivent présenter leurs excuses au client détenteur d’une carte de fidélité pour cet « oubli », s’il réclame a posteriori la réduction dont il aurait dû bénéficier.