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Après Microsoft et ChatGPT, Google et le Chinois Baidu annoncent à leur tour leurs propres outils basés sur l'IA.
Au plus fort des restrictions en 2020, nous avons parfois entendu dire que le grand gagnant du Covid-19 était Amazon. Or, les grandes enseignes du retail ne se sont pas laissées distancer, loin de là. Cette fameuse "transformation du retail", attendue depuis si longtemps, prend enfin forme. Cette évolution des mentalités augure de nombreux changements au sein des magasins en matière de relation client.
La pandémie de COVID-19 a fortement bouleversé les habitudes des consommateurs. Aujourd’hui, 52% des Français ont adopté au moins un nouveau comportement
vente-privee.com est récompensé année après année pour l'excellence de son Service Client. On n'a pas toute la recette mais on vous dévoile 5 de ses secrets
Ces chatbots, nés du développement de l’IA et du besoin d’enrichir l’expérience utilisateur des internautes sont-ils l’avenir de l’e-commerce?
Découvrez en infographie, un résumé de l'étude sur les comportements d'achat et l'engagement client en ligne.
L'engagement consommateur un sujet traité lors du WEB2BUSINESS 2016 le 12 janvier prochain ...
découvrez l'évènement : www.web2business.fr
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
Les nouvelles technologies et le digital sont à l’origine de la mutation du commerce, notamment dans le secteur du retail. La multiplication des sites marchands et la diffusion accrue d’informations sur les réseaux sociaux ont modifié nos comportements d’achat
Alors que je répondais encore récemment à une interview sur l'hybridation du retail l'infographie suivante souligne encore que frontières entre e-commerce et retail physique deviennent réellement perméables sous l'influence des nouveaux usages et exigences d'un consommateur devenu connecté à la recherche d'une expérience "sans couture"
http://www.cbreid.fr/article/click-share-buy-try-touch/
http://www.osereso.com/formation/le-retail-a-lheure-de-lhybridation-du-commerce.html
Jérôme MONANGE
Marketing & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal & Content Curator & Communication
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
A l'heure où l'on peut tout acheter, partout et à tous les prix, c'est l'expérience que le consommateur éprouve lors de ses contacts avec la marque qui fait la différence. Manuel Jacquinet, organisateur de Expérience client, The French forum, décrypte ce concept clé du marketing aujourd'hui.
Les distributeurs en équipement de la personne se sont réunis ce matin à Paris pour évoquer le Big Data et l’évolution des géants du Net. L’enjeu paraît énorme dans tous les domaines de la société, mais surtout pour les commerçants, qui risquent de se voir subtiliser la relation avec leurs clients.
Merci à vous de faire vivre ce groupe "LAB RETAIL 2025" et permettez moi de vous souhaiter mes Meilleurs Voeux pour cette nouvelle année 2014 .
En moins d'un an vous êtes plus de 500 membres à nous avoir rejoint et à avoir partagé sur ces sujets passionnants et variés qui nous rassemblent liés à l'évolution du retail et de sa consommation.
Pour commencer cette nouvelle année je vous propose une discussion ouverte et constructive sur la fin d'1 histoire et sur le début d'1 autre, le tout résumé en 2 questions .
1) Quels ont été pour vous les évènements marquants liés au Retail (au sens large) en France et à l'International et à sa consommation lors de cette année 2013 ?
2) Quelles seront les tendances, les mouvements, les stratégies marketing et digitales, les enseignes, les marques, et les (r)évolutions qui marqueront 2014 et les années à venir dans le Retail ? (réponses non exhaustives)
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal et & Shopper Expert
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Conseil #marketing #communication Expert #Retail
➡️ LabLUXURYandRETAIL ®
Site web ▶️ https://labluxuryandretail.paris/
#luxe #FutureofRetail #CX #phygital #consommation #TransfoNum #SocialMedia @LaBrigadeDuWeb Intervenant INSEEC, ISG, ESLSCA
