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Si Google est toujours (et de loin) le moteur de recherche le plus utilisé en France, en matière d'achats en ligne il est désormais fortement concurrencé par Amazon et les réseaux sociau
La crise oblige les entreprises à s’adapter aux nouveaux modes de vie et de consommation de leurs clients pour les fêtes de fin d’année.
Médiamétrie, en partenariat avec la Fevad, a interrogé les internautes sur leurs pratiques d'achat en ligne pendant et à la suite de la période de confinement pour les 40 millions de cyberacheteurs en France.
Avec le lancement en beta du programme Checkout, le réseau social est sur la voie pour devenir une marketplace. Son milliard d'utilisateurs et son pouvoir de prescription en feraient un vrai driver de ventes e-commerce pour les marques.
Décryptons dans cette deuxième et dernière partie consacrée aux tendances 2019, 5 nouveaux sujets qui seront à surveiller de près.
E-commerce :
Déclencher l’achat. Si tous les sites marchands vantent la rapidité de ce processus, les Français ont, eux, besoin de temps pour... Sujets liés Commerce connecté Etude, Textile - Grande Distribution et consommation
A l'approche de la "Nuit du Directeur Digital", le 16 juin prochain, Yann Nouchy, ex CDO de l'enseigne de prêt-à-porter et de lingerie, présente le projet dont il est le plus fier.
Contrairement à ce que l'on pourrait penser, il n'y a pas de cannibalisation entre magasins physiques et e-commerce. Au contraire, selon l'étude Link Empor
La 3ème édition du baromètre Web to Store réalisé par Mappy et BVA confirme l'omniprésence du digital à toutes les étapes du parcours d'achat du consommate
Les résultats de la 3ème édition du baromètre Mappy démontrent une digitalisation de l’ensemble du parcours d’achat du consommateur. Mais cette tendance forte contraste avec le manque d’intérêt des commerçants sur ces sujets.
Il reste encore du chemin à conquérir pour le commerce de proximité, en espérant que la prise de conscience et la mise en action ne soit pas déjà trop tardive ...
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal
www.tikimee.com/jerome-monange
@JeromeMONANGE
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
Le e-commerce connait une belle progression, mais une part majoritaire de Français cherche à tirer le meilleur parti du digital comme du point de vente.
lors de leur parcours d’achat, les consommateurs effacent les frontières entre e-commerce et magasin. Lors des 3 grandes étapes de ce parcours - prise de renseignement, test et choix du produit, et enfin l’achat - ils optent pour un parcours hybride, slalomant entre les bénéfices du web et les avantages du point de vente
Jérôme MONANGE
Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille
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@JeromeMONANGE
LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
LAB LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
À l’approche des Rencontres de l’Udecam qui se tiendront le 4 septembre à la salle Wagram, nous publions une série de tribunes sur les thèmes qui seront abordés lors de ces journées. Ce matin, Stéphane Gorre – directeur associé de l'Agence 79.
Si le digital a profondément impacté l’écosystème médiatique, il a également révolutionné le parcours d’achat. Web-to-store, mobile-to-store, Drive, click & collect… le consommateur est aujourd’hui omnicanal et le taux d’équipement numérique croissant devrait bien naturellement accélérer cette tendance. Ainsi, point de vente physique et digital évoluent désormais en symbiose.
Multicanal, cross-canal, parcours client… La guerre des mots et des canaux est déclarée sur le web !
il est temps de passer à l’action en repensant (enfin !) sa stratégie commerciale dans son intégralité, sans opposer les différents canaux de vente mais en les mariant harmonieusement
A l’occasion de sa conférence annuelle la NRF (National Retail Fondation) dressait le bilan des tendances dans le secteur du Retail pour les prochaines années, mettant en ...
Une des tendances émergente du retail après l'analyse des données du client e-commerce, est de pouvoir enfin, réellement découvrir le comportement du shopper en magasin et son parcours client in store. Mais aussi via ses données clients pouvoir mieux interagir avec lui (en temps réel) et mieux le conseiller, afin de maximiser son expérience client , mais aussi accroître les ventes . En somme créer une relation omnicanale donc gagnant/gagnant entre la marque et son client .
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
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@JeromeMONANGE
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Comment Auchan, qui opère une marque unique pour ses activités magasin et Web, alimentaire et non-alimentaire, conçoit-il le cross-canal ? Son directeur e-commerce dévoile sa stratégie.
Auchan raisonne en parcours de course . Du retrait en magasin des achats internet à l'extension de gamme en magasin via les vendeurs, et de la livraison des produits commandés en magasin à la livraison à domicile ou en magasin au choix du shopper . Un parcours cross-canal qui redonne sa dimension au magasin dans le parcours d'achat
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
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Géolocalisation des consommateurs par les enseignes, nouvelle disposition des grandes surfaces, optimisation des expériences et des parcours d'achat, généralisation du Drive. Notre façon de faire nos courses évolue rapidement.
Géolocalisation, m-commerce ...Click and collect des termes qui feront parti du quotidien du shopper demain ... voire dès aujourd'hui pour certaines enseignes et leurs clients...
Transférer les avantages du e-commerce dans les magasins de mode, c'est le nouvel enjeu du secteur.
Le digital et l'e-commerce ont initialisé la révolution du retail . Inspiration réciproque des 2 modèles, le retail physique se réinvente au bénéfice de l'expérience shopping .
Clef de voûte de la survie du retail physique le magasin doit être pensé par les marques comme la pierre angulaire du parcours d'achat et de l'expérience de son client .
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
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A la faveur des nouveaux usages mobiles, le parcours d’achat du consommateur est en train de vivre une accélération forcée. Une étude récente réalis
Quand une étude US révèle l'importance du parcours achat multicanal et l'utilisation du mobile par le shopper, aussi bien sur les sites e-commerce qu'en magasin .
70% des sondés entre 18 et 48 ans équipés de smartphone déclarent pratiquer le showrooming en magasin .
Quelles stratégies mettent en place les enseignes pour limiter l'effet show-rooming dans les magasins ? ( si vous avez répondu couper l'accès wi-fi dans mon magasin , vous avez tout faux ...)
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
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Les magasins sont en pleine transformation physique. Le commerce pur et dur disparaît au profit de la notion de service, de facilitateur d'achats, de fournisseur de solutions. Une extension salutaire pour les consommateurs, qui profitent de nouveaux lieux de vie en accord avec leurs besoins.
Le magasin devient la clef de voute du parcours d'achat du client connecté .
La connaissance client apportée via les réseaux sociaux mais aussi par l'étude du comportement en magasin ouvre grand les possibilités de personnalisation du parcours d'achat en magasin au shopper dès aujourd'hui , voire pour d'autres enseignes dès demain ...
L'expérience en magasin reste aussi primordiale, réinventer le service et la vente à l'heure du consommateur connecté, offrir une expérience sensorielle en magasin, réinventer le merchandising et la présentation produits en magasin ...
Il faut continuer à surprendre et séduire son client, signe de différenciation et d'avantage du brick and mortar ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal & Shopper Expert
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Les magasins sont en pleine transformation physique. Le commerce pur et dur disparaît au profit de la notion de service, de facilitateur d'achats, de fournisseur de solutions. Une extension salutaire pour les consommateurs, qui profitent de nouveaux lieux de vie en accord avec leurs besoins.
numerisation magasin
« L’avenir de la distribution englobera des plateformes commerciales qui feront ressortir les possibilités illimitées que peuvent offrir les nouvelles technologies, tels que les systèmes permettant aux commerçants d’assurer à tous leurs clients des interactions harmonieuses, personnalisées et répondant à leurs besoins », déclare Tom Litchford, vice-président de la NRF pour les technologies de la distribution.
Quand une enseigne historiquement brick-and-mortar ( qui a prouvé concrêtement son évolution en 2013) s'empare d'un géant du e-commerce en panne de développement , la stratégie marketing omnicanale devient l'axe prioritaire au service du client et du CA ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal et & Shopper Expert http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
Commerce omnicanal chiffres e-commerce mobile magasin
Infographie reprenant les principales données chiffrées du e-commerce, et du m-commerce en France ainsi que des indications de trafic sur mobile et tablette
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omnicanal http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm
Par Mike Hadjadj, directeur marketing & communication, Generix Group.
« Stressé par le grand rush de Noël ? Angoissé par la cohue en magasins, ou anxieux de ne pas être livré par l’e-commerçant avant le jour J ?
Le rappel des avantages du Click and Collect , où le meilleur des 2 mondes, celui de la complémentarité désormais prouvée du web et du retail physique .
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omnicanal
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➡️ LabLUXURYandRETAIL ®
Site web ▶️ https://labluxuryandretail.paris/
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