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En 2017, le rapport Deloitte (1) commandé par Facebook sur la digitalisation des PME françaises soul
La transformation digitale est à la mode : voyons ici comment aller au-delà du "buzzword" et de faire du digital un atout pour son business
Découvez l'actualité de l'économie IT avec CIO-Online: tous les aspects économiques du secteur informatique pour mieux comprendre les enjeux du business IT.
« La direction générale a pris conscience que le digital allait toucher les assurances après avoir touché la banque et elle a donc décidé de préparer la mutation au lieu de la subir » se souvient Delphine Asseraf, Head of Digital chez Allianz. Cela a commencé par le recrutement externe d'équipes, la création d'une structure dédiée et l'attribution de budgets.L'important était que l'équipe recrutée maîtrise le digital : elle pouvait toujours apprendre le métier de l'assurance en interne.
La révolution numérique a profondément modifié les parcours d’achat et oblige les retailers à intégrer les nouvelles « routes digitales » que prennent nos clients.
L'un des défis majeurs du retail sera de développer et répondre aux usages des nouveaux consommateurs connectés en développant des parcours d'achat cross canaux mixant la complémentarité du web avec les magasins
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert
http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm ;
Travailler sur le parcours d'achat de ses clients, infatigables êtres polymorphes qui commencent un achat en ligne, le poursuivre en mobilité pour parfois le finir, ou pas, en magasin.Tous les retailers abordent la question du cross canal comme la prochaine réelle rupture dans le business de la distribution
Selon Georges Colony, CEO de Forrester Research, "les consommateurs ont le pouvoir sur les entreprises. Un pouvoir qui leur vient de leur capacité de comparer tous les prix, mais aussi de critiquer sur Internet les sociétés dont elles sont déçues, mais aussi, d'acheter un produit à tout moment et en tout lieu, grâce à leur smartphone".
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