Les mythes et réalités sur les points de contact avec l’étude Brand Experience Monitor de TNS Sofres
TNS Sofres a lancé en France et en 2013 sa nouvelle étude syndiquée «Brand Experience Monitor», s’appuyant sur la mesure de l’efficacité des points de contact du modèle MCA, inventé par la société Integration Marketing & Communications et dont TNS Sofres détient la licence.
A partir des résultats, l’institut a réalisé une analyse sur 4 groupes d’âge qui remet en question 4 idées reçues : «Les jeunes sont plus influencés par le digital» ; «Les jeunes ne sont plus influencés par le paid media» ; «L’influence du point de vente augmente avec l’âge» ; «Ce qui compte aujourd’hui c’est de générer du earned media».
Jérôme MONANGE:
L’étude démontre aussi que l’influence du point de vente n’augmente pas avec l’âge. Selon l’institut, le point de vente «reste un point de contact extrêmement influent», avec un score moyen d’influence de 74 et très semblable d’un groupe d’âge à l’autre
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