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Transformation digitale cross-canal et omni-canal , votre enseigne (marque) est-elle prête ?

From files.acrobat.com October 6, 2014 8:40 PM

Le Lab Retail 2025 rencontre MarketingCoach.fr, une interview de fond sur les enjeux de la transformation omni-canal et cross-canal avec une surprise à la clef ...

Jérôme MONANGE:

A la fin de cette interview MarketingCoach.fr vous propose de tester gratuitement la maturité omni-canale de votre enseigne ou marque à l"adresse suivante :

http://www.surveygizmo.com/s3/1713951/Omnicanal-autoevaluation-court?source=LabRetail2025

Jérôme MONANGE ;

Marketing/Cross Canal & Retail/Shopper/Luxe & Communication/Veille

www.tikimee.com/jerome-monange

@JeromeMONANGE

LAB RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI

LAB LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM

Scoop.it!

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Cliris's curator insight, October 7, 2014 5:11 AM

Interview très intéressante réalisée par Jérôme Monange, qui met en avant la nécessité de mettre en place les outils de connaissance clients et une base de données unifiée pour réussir sa stratégie omni-canal et remettre le client au centre.

MarketingCoach accompagne les entreprises dans cette démarche et propose d'évaluer la maturité digitale de votre entreprise.

Faites le test : êtes-vous multichannel ou omnichannel ?

From www.retaildetail.be May 11, 2014 5:33 PM

(encore )FNG Group en est au stade du crosschannel, pas encore de l’omnichannel. Mais y a-t-il réellement une différence ? Et à quel stade se trouve votre entreprise ?

Jérôme MONANGE:

Si votre vision et votre stratégie ne replacent pas le client (consommateur) au centre, et que votre organisation n'est pas mature ...car non transversale (entre autre), vous n'êtes pas ( encore) omnicanal

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025

Marketing et Communication & Retail Conseil et Cross Canal & Shopper Expert

http://www.tikimee.com/jerome-monange

@Jérôme MONANGE

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm 

Scoop.it!

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Lise Déchamps's curator insight, February 24, 2014 8:22 AM

Mais Gino Van Ossel, professeur à la Vlerick Business School, est de ceux qui ne partagent pas cet avis. Il décrit le phénomène de l’omnichannel en trois mots ‘customer-centric commerce’ : le retail où le client a toutes les ficelles en main et où il décide quand et pourquoi il utilise tel canal ou tel appareil.

highcodata's curator insight, February 25, 2014 2:20 AM

Omnichannel, Crosschannel ... peu importe. L'essentiel n'est-il pas d'éviter la rupture dans le parcours consommateur ?

Dans tous les cas, le consommateur est susceptible de partager ses impressions, son expérience - en bien comme en mal - à chaque étape.

Stephane Papeil-Lalande's curator insight, February 25, 2014 3:20 AM

Cinq facteurs déterminent la catégorie dans laquelle se situe l’entreprise. Ces facteurs sont cruciaux pour évaluer la maturité numérique d’une entreprise. Selon les enquêteurs, votre organisation ne pourra être qualifiée d’omnichannel que si celle-ci répond aux critères suivants :
1)   Votre vision et votre stratégie sont totalement axées sur le consommateur
2)   Il y a une collaboration poussée entre tous les canaux de l’organisation
3)   Le dialogue avec votre client (identifié) se fait au travers de tous les canaux
4)   Vous vous servez du ‘big data’ , que vous l’utilisez comme base décisionnelle
5)   Toutes ces données sont traitées par les outils et les technologies les plus avancésµ

Réseaux - E-commerce. Ne pas rater le virage du 3.0

From www.lejournaldesentreprises.com May 12, 2013 6:06 PM

E-commerce. Ne pas rater le virage du 3.0 - TENDANCES Le e-commerce est bientôt obsolète. Il doit être remplacé par l'omnicommerce. Nouveau concept de commerce connecté qui englobe l'ensemble des usages liés à l'achat.

Jérôme MONANGE:

Aujourd'hui c'est le parcours client et ses usages d'achats qui doivent servir de base de réflexion au retail de demain

Jérôme Monange, Administrateur LAB RETAIL 2025

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

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Transformation digitale cross-canal et omni-canal , votre enseigne (marque) est-elle prête ?

Faites le test : êtes-vous multichannel ou omnichannel ?

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