L'e-commerce français a atteint 65 milliards d'euros en 2015
Tirées par l'offre et la fréquence d'achat, les dépenses en ligne des consommateurs français devraient franchir cette année la barre des 70 milliards d'euros.
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Tirées par l'offre et la fréquence d'achat, les dépenses en ligne des consommateurs français devraient franchir cette année la barre des 70 milliards d'euros.
La révélation du cross-canal aujourd'hui et de l'omnicanal demain permettront :
- pour le client de bénéficier d'un parcours d'achat plus fluide et donc répondant à sa demande, et de recevoir des offres en voie de personnalisation grâce à la collecte des données sur ses différents canaux
- pour les marques de ne plus perdre son client lors de son parcours d'achat, de le reconnaître au moment T, de mieux comprendre son consommateur donc de collecter des Datas et de bénéficier d'un montant d'achat accru de 30% ...
Les bénéfices pour chacun des acteurs : marque et client, deviennent plus qu'évidents pour ceux qui pourraient encore en douter ...
Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail conseil et Omnicanal & Shopper Expert
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