En réponse aux évolutions des marchés et des clientèles, le luxe est entré dans un marketing de la demande. Explications de Stéphane Truchi, président du directoire de l'Ifop.
Jérôme MONANGE:
"Un discours de marque plus interactif et plus conversationnel, moins vertical, et dans lequel le digital a pris une place très importante ... Le luxe est entré dans l'ère de l'omnicanal. Chaque touchpoint doit délivrer une expérience de marque unique et complémentaire."
Des propos extraits de la tribune de Stéphane Truchy auxquels je ne peux qu'adhérer si ce n'est dans les faits au moins dans les objectifs à atteindre pour le luxe dès 2016...
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal
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@JeromeMONANGE
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