LAB LUXURY and RETAIL ® : MARKETING & COMMUNICATION : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing - Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
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[E-Commerce One to One] Nespresso : "Nous faisons de l'omnicanal sans le dire"

From www.e-marketing.fr

Jérôme MONANGE:

Chez Nespresso, " l'omnicanal n'est pas un mot que l'on utilise, car nous croyons que les canaux n'existent pas. Nous croyons au client d'abord ", explique Nathalie Gonzalez, directrice marketing de Nespresso.,

Effectivement le client est  au centre de la démarche omnicanale de la marque Nespresso qui a complètement intégré sa demande  ATAWAD (anywhere, anytime, any devise) via son site, ses applications mobiles , ses magasins donc sur l'ensemble de  ses points de contacts avec la marque .
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La distribution reste trop timide vis à vis du commerce en ligne

From www.latribune.fr

Les détaillants traditionnels hésitent à aller jusqu'au bout de la logique de la digitalisation. Par Laurence Jumeaux, directrice associée Capgemini Consulting
Jérôme MONANGE:

Des rappels toujours d'actualité en 2014

1) Le paradoxe de la digitalisation dans le secteur de ladistribution est évident : le digital menace directement l'enseigne physique, et oblige donc à repenser entièrement le modèle Cependant les nouveaux usages shoppers démontrent  la complémentarité du commerce digital plutôt qu'une concurrence frontale avec les points de vente physiques.

2) Pour profiter pleinement de cette complémentarité, les commerces de détail doivent devenir des entreprises capables de naviguer entre les différents canaux de distribution, que ce soit en interne ou vis-à-vis de leurs clients.

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing et Communication & Retail  conseil et Omnicanal et & Shopper Expert

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

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Tribune Libre « Et si le click and collect était le vrai bon plan de Noël ? »

From www.lsa-conso.fr

Par Mike Hadjadj, directeur marketing & communication, Generix Group.

« Stressé par le grand rush de Noël ? Angoissé par la cohue en magasins, ou anxieux de ne pas être livré par l’e-commerçant avant le jour J ?
Jérôme MONANGE:

Le rappel des avantages du Click and Collect , où le meilleur des 2 mondes, celui de la complémentarité désormais prouvée du web et du retail physique .

 

Jérôme MONANGE ; Management et Communication LAB RETAIL 2025
Marketing Project Manager & Retail & Shopper & Omnicanal

http://www.linkedin.com/groups?home=&gid=4867620&trk=anet_ug_hm

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This topic is curated by Jérôme MONANGE

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