Magasins et e-commerce ne se cannibalisent pas
Contrairement à ce que l'on pourrait penser, il n'y a pas de cannibalisation entre magasins physiques et e-commerce. Au contraire, selon l'étude Link Empor
Jérôme MONANGE:
A l'image de l'hybridation du retail en cours, le parcours client mixe aisément Web et magasin physique. L'un n'excluant pas l'autre, la concurrence n'ayant pas lieu d'être aux yeux des shoppers qui y voient une complémentarité et non une opposition. Les politiques cross canal développées par les enseignes répondent à ces nouveaux usages et besoin d'expérience client cohérente.
Jérôme MONANGE
Marketing & Communication & Retail & Expérience Client & Luxe & Future of Retail & Cross Canal
@JeromeMONANGE
Lab RETAIL 2025 : http://goo.gl/xnxXTI
Lab LUXURY and RETAIL 2025 : http://goo.gl/9u19bM
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